NaslovnaPritužbeQuickWin Casino - Povlačenje igrača se više puta odbija.

QuickWin Casino - Povlačenje igrača se više puta odbija.

Automatski prevedeno:

Iznos: 347 €

QuickWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

0d 10h 16m 59s

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Austrije se suočava sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava iz Kuickvin-a, pošto se njihovi zahtevi za isplatu više puta odbijaju zbog obaveštenja „ograničeno od strane grupe“. Uprkos tome što su dostavili tražene bankovne izvode i proveravali njihov identitet, nisu dobili jasne razloge za odbijanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo timu kazino gurua,


Imam stanje povlačenja na Kuickvin-u koje mi Kuickvin stalno odbija za isplatu.


Uvek piše "ograničeno po grupi" kada pokušam da se povučem. Kažu mi da postavim izvode iz banke za određeni period, što sam i uradio, potpuno nepromenjene i vidljive. Nema drugih bankovnih izvoda ili transakcija. Sada mi stalno govore da ga ponovo postavim. Čini se da ga više puta odbijaju bez navođenja razloga, iako je to upravo ono što traže. Osećam se kao da ne žele da me isplate. Moja adresa i identitet su već verifikovani. Proveo sam nekoliko sati u komunikaciji sa njima, ali to nikuda ne vodi. Samo me mame da prokockam svoj novac, što sam delimično i uradio. Ali želim da se povučem i da više ne gubim. Nadam se da mi možete pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani Lukmaster02,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li su depoziti u kazinu i vaše ime i bankovni račun navedeni na bankovnom izvodu koji ste dostavili na verifikaciju?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Tomas, hvala na odgovoru.


Prihvatio sam prihvatanje moje identifikacije u obliku pasoša na zahtev.

Nisam siguran koji sam dokaz adrese postavio, ali je i to prihvaćeno.


Zatim je zatražen neredigovan izvod iz banke za period od 15. februara 2024. do 15. marta 2024. Ovo je takođe učitano nekoliko puta, prvi put pre oko 5 nedelja, zatim ponovo pre tri nedelje, a danas sam postavio još jedan bankovni izvod. Nažalost, imam samo istoriju ćaskanja od 29. oktobra 2024. Već su me jako iznervirali odgovarajući zahtevi za snimke ekrana. Da li da ga ipak pošaljem? Uvek zahtevaju isti snimak ekrana ograničen grupom kada pokušam da isplatim, što se danas ponovilo. Srdačan pozdrav, Luka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala na objašnjenju, Lukmaster02

Možete li potvrditi da je izvod bankovnog računa na vaše ime i da transakcije na njemu nisu filtrirane i neuređene?

Molim vas, pošaljite mi ovu poruku kako bismo mogli da pogledamo šta kazino traži.

Molimo vas da mi pošaljete bankovni izvod koji ste nedavno poslali kako bismo mogli da saznamo da li postoji očigledan problem ili ne. Moj email je tomas@casino.guru

Hvala unapred na saradnji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Lukmaster02,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

Lukmaster02 ima 0d 10h 16m 59s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti