Igračica iz Grčke je tražila dva povlačenja u ukupnom iznosu od 950 evra i nakon toga otkrila da joj je račun zatvoren. Ona se usprotivila zahtevu za pružanje kompletne istorije transakcija, smatrajući to kršenjem njene privatnosti. Nakon što je u kazino poslala potrebna dokumenta na proveru, ona su odbijena bez jasnog objašnjenja. Kazino je zahtevao nepromenjenu istoriju transakcija i dokaz adrese. Uprkos početnoj konfuziji oko toga da li se određene transakcije mogu sakriti, kazino je pojasnio da im je potrebna potpuna, nepromenjena istorija transakcija. Igračica je pristala da to pruži, ali je onda ponovo otkrila da je njen nalog zatvoren. Kazino je naveo problem finansiranja treće strane, što je igrač osporio. Potvrdili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima kada je konfiskovao dobitke igrača zbog kršenja njihovih pravila. Kazino je vratio igraču poslednji depozit. Žalba je odbijena jer je kazino radio u skladu sa svojim uslovima.
