Igrač iz Australije izuzetno je nezadovoljan promotivnom ponudom i njenom politikom i pravilima. Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer and its policy and rules. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Igrač iz Australije izuzetno je nezadovoljan promotivnom ponudom i njenom politikom i pravilima. Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača.
Imao sam iznos koji se može povući i iznos koji se ne može povući, pa sam povukao novac za 200 dolara.
U odjeljku za povlačenje je navedeno.
Povlačenje: - 200 USD
Ne može se povući: - 0,00 USD
Dakle, kada sam povukao 200 dolara, uzeli su 100 dolara od toga, jer je to bio iznos bonusa (za koji sam mislio da iznosi 84 dolara), pa je moj problem ako se ne može povući, da li bi bar trebalo tako reći?
I pokaži ovo kao.
Stanje: - 200 USD
Povlačenje: - 100 USD
Ne može se povući: - 100 USD
Ovo je jasno lako i razumljivo.
Inače ne bih povukao novac !!!!!
I had a withdrable amount and a non withdrable amount, so I made a withdrawal for $200.
In the withdrawal section it said.
Withdrawable:- $200
Non withdrable:- $0.00
So when I made a $200 withdrawal, they took $100 of that as that was the bonus amount (which I thought was $84), so my problem is if it is not withdrawable should it at least say so?
And show this as.
Balance:- $200
Withdrawable:- $100
Non withdrawable:- $100
This is clear easy and understandable.
Otherwise I would not have made the withdrawal!!!!!
Dragi Neil,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li navesti koji tačno bonus ste iskoristili za bilo koji odigrani? Provjerio sam opća promotivna pravila i evo što sam pronašao https://www.ragingbullplay.com/terms.php :
"Ako izričito nije drugačije naznačeno, iznos bonusa se uvijek smatra neisplativim i uklonit će se iz iznosa vašeg zahtjeva za povlačenje. Npr. Ako igrač dobije bonus od ($) 00 i kasnije zatraži povlačenje ($) 390,00, bonus ($) 100,00 će se ukloniti, a povlačenje će ukupno biti ($) 290. Zahtjevi za povlačenje za manje od primljenog bonusa bit će odbijeni i vraćeni na račun igrača. "
Možete li proslijediti svoje bonuse i historiju blagajne? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Neil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which exact bonus you have redeemed any played? I have checked general promotional rules, and this is what I found https://www.ragingbullplay.com/terms.php:
"Unless specifically stated otherwise, bonus amount is always considered non-cashable and will be removed from the amount of your withdrawal request. E.g., if the Player receives a bonus of ($)00 and later requests a ($)390.00 withdrawal, the ($)100.00 bonus will be removed, and the withdrawal will total ($)290. Withdrawal requests made for less than the bonus received will be denied and returned to the Player’s account."
Could you please forward your bonus and cashier histories? My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dragi Neil,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Neil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Zatvorit ću ovaj slučaj jer vjerujem da lupam glavom o zid od opeke.
U pravu sam bez obzira na to i sada me je koštalo 100 USD da povučem 100 USD. Odvojit ću se od ovog kasina i svih ostalih koji imaju ista pogrešna djela.
Hvala Guruu na pokušaju, ali vjerujem da će se pakao smrznuti prije nego što će kasino platiti, odmah i točan iznos umanjen za bankovne provizije (naravno) do sada je "Katsubet Casino" platio odmah i korektno čine da i drugi kazina izgledaju glupo.
Hvala na vašoj pomoći, Neil M ***
I will close this case as I believe I am banging my head against a brick wall.
I am right regardless and it has now cost me $100 to withdraw $100 I will be dissociated from this casino and any others that posses the same wrong doings.
Thanks to the Guru for trying but I believe hell will freeze before a casino will pay, promptly and the correct amount minus bank fees (of course) so far "Katsubet Casino" have paid promptly and correctly heck they make other casinos look foolish.
Thanks for all your help, Neil M***
Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.