Igrač iz Kalifornije čeka na odobrenje za povlačenje tri nedelje uprkos tome što je završio proces verifikacije. Koristio je bonus za depozit bez opklade u BTC-u, ali dobija ponavljajuće odgovore od podrške uživo da se problem eskalira. Nakon što smo kontaktirali predstavnika kazina, oni su podelili dokaz da je novac isplaćen igraču, međutim igrač je saznao da je došlo do problema sa njihovim dobavljačem novčanika. Završili smo žalbu na zahtev igrača.
Želim $2500 i već sam verifikovan. Koristio sam bonus bez opklade, ali to je bio bonus na depozit. Uradio sam to u BTC-u. Rekli su mi da imaju 7 do 10 radnih dana da odobre povlačenje nakon 10 dana kada su rekli da to treba eskalirati i rekli su da će kontaktirati još 72 sata i da su mi radili istu stvar poslednje tri nedelje. Moje povlačenje još uvek nije odobreno i još uvek ima datum 6.8.2023. Novac je već skinut sa mog računa nakon što sam tražio povlačenje. Samo dobijam povratnu informaciju od njih svaki put kada razgovaram sa podrškom uživo, oni samo kažu to je eskalirano i sačekajte 72 sata
Poštovani sanchezmoisesg888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Odobreli su moje povlačenje 28. 8. verujem, tako da samo čekam da sleti u moj btc novčanik, kažu 7 do 10 radnih dana 
Hvala vam puno, sanchezmoisesg888, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo sanchezmoisesg888,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem vašeg dobitka. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.
Poštovani Raging Bull Casino, želeo bih da vas pozovem da učestvujete u rešavanju ove žalbe. Možete li podeliti više informacija u vezi sa slučajem? Koji su razlozi za odlaganje povlačenja igrača? Kada će zahtev biti obrađen?
Ako imate bilo kakav dokaz u vezi sa načinima plaćanja koje koristi igrač, pošaljite ih na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i mogu potvrditi da su sredstva isplaćena putem Bitcoin-a 29. avgusta, isporuka je takođe potvrđena u Blockchain Ekplorer-u.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i Raging Bull
Hvala na odgovoru, Nik.
Poštovani sanchezmoisesg888, upravo smo dobili dokaz od predstavnika kazina da je novac isplaćen i da bi trebalo da dobijete 2266 dolara na svoj Bitcoin nalog (lepljivi bonus je oduzet + BTC naknada za transakciju). Možete li ponovo proveriti da li ste primili novac?
Zdravo, još nisam primio svoj btc. Razgovarao sam sa ljudima iz coin-a, moj provajder novčanika i čekam da će ćaskanje uživo potvrditi kada zaista dobijem, čini se da je problem sa mojim dobavljačem novčanika sada, a ne budale, ali ću vas obavestiti kada je ovo u potpunosti zatvoreno i kada sam plaćen
Ćao svima,
Mogu samo da potvrdim da je uplata izvršena na Bitcoin adresu koju ste naveli i Blockchain Ekplorer prikazuje transakciju kao kompletan sanchezmoisesg888. Takođe vidim da su sredstva još uvek u vašem novčaniku i tek treba da budu povučena, nadamo se da ćete moći da rešite stvari sa svojim dobavljačem novčanika. Kada se sredstva isplate putem Bitcoin-a, nema načina da ih preuzmete ili otkažete sa naše strane, moraćete da radite sa svojim dobavljačem novčanika dok ih ne dobijete. Bojim se da ne možemo da preduzmemo dalje akcije u vaše ime.
Najlepše želje.
Nik i Raging Bull
Momci ste bili od velike pomoći, osećam da možemo da smatramo da je zatvoreno na kraju, hvala
Dragi sanchezmoisesg888, hvala vam na novostima. Žao mi je što se ispostavilo da je došlo do nekih problema sa vašim provajderom plaćanja, ali se nadam da će oni uskoro moći da to reše. Do sada ćemo odbiti vašu žalbu na osnovu vašeg izričitog zahteva.
Obavestite me ako kasnije primite novac, slobodno mi pošaljite e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
