Od igrača iz Indije je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta za KIC, čak i ako je račun u prošlosti verifikovan. Nešto kasnije igrač je podelio vest da je njegov nalog konačno verifikovan, kazino je potvrdio da im je igrač dostavio dodatna dokumenta i slučaj je uspešno rešen.
Moj kic je verifikovan ranije pre 5 meseci, ali sada ponovo traže verifikaciju i prošla 3 dana i dalje čeka..
Nisam uradio nikakav pogrešan posao, samo povlačim na svoj račun.. Učitao sam indijsku nacionalnost...
Ne mogu da se povučem zbog odloženog procesa verifikacije... Niti ako dobijem veliku, to je moj depozit koji polako pretvaram u dobitak..
sada držite u pogledu verifikacije. Molimo vas da potvrdite moj nalog
ID korisnika- pri****25
Mail id - mn**** 1@gmail.com
Dragi prince625,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača. Prema našem iskustvu, može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštovati. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.
Možete li da nam kažete kako je dodatna verifikacija opravdana? Da li su se neke od vaših osetljivih informacija ili metoda deponovanja nedavno promenile? Na kraju, da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Razumem da može izgledati kao mnogo pitanja, ali sve tražene informacije su od suštinskog značaja ako želimo da nastavimo sa ovim slučajem. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala gospodine na odgovoru...
Od prethodnih nekoliko nedelja neprekidno daju povlačenje, ali odjednom traže verifikaciju. Jednostavno su rekli da otpremite svoje dokumente, ali nisu precizirali koji dokumenti su im potrebni... Postavio sam kic dokumente i selfi koji drži kic dokument...
Ne, nisam promenio nijednu informaciju, samo deponujem i povlačim samo sa svog računa.
Molim vas pomozite mi za verifikaciju
Možete li da nam kažete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Hvala vam.
Zahtevao sam povlačenje pre 8 dana ... Od tog dana je moja verifikacija bila na čekanju.
Zdravo Prince625,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Ne, gospodine...
Još uvek je moja verifikacija u statusu čekanja.
Prošlo je 15 dana
Hvala vam puno, Prince625, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Prince625,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše muke. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino, pa ćemo videti šta se može učiniti za vas kada odgovori.
Dragi Rajabets kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li da navedete neki konkretan razlog zašto je igrač imao problema sa verifikacijom?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Moja verifikacija je završena. Hvala Rajabets kazino.
Ljubazno molim kazino gurua da izbriše ovu temu jer rešavaju moje probleme.
Zdravo Natalija,
Ova stvar je sa naše strane već bila rešena, očekivali smo da bude zatvorena iako je ostala. Od korisnika se tražilo da dostavi dalje dokumente koji su odobreni, a Prince625 je obavešten o istom.
Pozdrav svima, hvala vam puno na informacijama!
Drago mi je da čujem da je problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala na saradnji.
Dragi Prince625, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
