Razumem vašu frustraciju, dragi Vihu77, i zaista saosećam sa vašom situacijom. Međutim, imajte na umu da kao posrednik između onlajn kazina i igrača, prvo moramo da prikupimo dovoljno dokaza od igrača da bismo mogli da istražimo problem i razgovaramo o situaciji sa kazinom. Bez čvrstih dokaza koji potkrepljuju vaše tvrdnje, ne možemo tražiti objašnjenje od kazina.
Stoga, sa žaljenjem vas obaveštavam da nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom i da moramo da zatvorimo ovu žalbu. Preporučujem da pokušate da kontaktirate direktno dobavljača igre, navodeći datum i vreme kada ste naišli na probleme. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
I understand your frustration, dear Vihu77, and I truly empathize with your situation. However, please understand that as a mediator between online casinos and players, we must first collect sufficient evidence from the player to be able to investigate the issue and discuss the situation with the casino. Without solid evidence to support your claims, we cannot request an explanation from the casino.
Therefore, I regret to inform you that we are unable to proceed with the investigation and have to close this complaint. I recommend that you try contacting the game provider directly, specifying the date and time when you encountered the issues. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno: