The player from India had won 4434 INR but had 4134 INR deducted without any explanation after submitting a withdrawal request, leaving a balance of only 300 INR. She sought clarification on the missing funds. The Complaints Team had extended the inquiry period for seven days, but the player did not respond to requests for additional information. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Igrač iz Indije je osvojio 4434 INR, ali mu je oduzeto 4134 INR bez ikakvog objašnjenja nakon podnošenja zahteva za povlačenje, ostavljajući saldo od samo 300 INR. Tražila je pojašnjenje o nedostajućim sredstvima. Tim za žalbe je produžio rok za ispitivanje za sedam dana, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Osvojio sam 4434 INR i poslao sam zahtev za povlačenje tako da mi je automatski odsekao 4134 INR bez ikakvog razloga, a moj bilans je trenutno 300 INR. Pa gde je moj 4134 INR
loša veb lokacija veoma nepošteno ponašanje
I won 4434 INR and I sent withdrawal request so automatic cut my 4134 INR without any reason and my Balance is 300 INR at the moment. So where is my 4134 INR
poor website very unfair behaviour
Zdravo Akil,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rajbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Akil,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rajbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Račun? Da. i igram bonus iznos i potpuno sam opkladio svoj iznos nakon što je moj pravi iznos smanjen bez ikakvog razloga i nisam nikakav chat Rajbet u ovom trenutku ja sam prvi kazino guru
Account? Yes. and I playing bonus amount and I'm completely fully wager my amount after my real amount cut without any reason and I'm not any chat Rajbet at the moment I'm complaint first casino guru
Zdravo Akil,
Imajte na umu da uvek treba da kontaktirate e-mail podršku kazina kao prvu tačku kontakta. Možete li ljubazno pojasniti vrstu bonusa koji ste koristili? Da li je to bio bonus bez depozita, bonus na depozit ili neki drugi tip?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello Akil,
Please note that you should always contact the casino’s email support as the first point of contact. Could you kindly clarify the type of bonus you were using? Was it a no-deposit bonus, a deposit bonus, or another type?
I look forward to your response.
Best regards,
Nick
To je bonus bez depozita, ali ja se kladim završeno nakon što je veb lokacija smanjila moj stvarni iznos. Opklada je završena i smanjila moj pravi balans
It's a no deposit bonus but I wager complete after website cut my real amount . Wager complete and cut my real balance
Zdravo Akil,
Molimo vas da prosledite bonus koji ste koristili zajedno sa istorijom klađenja i komunikacijom između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru .
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Hello Akil,
Please forward the bonus you used along with the betting history and the communication between you and the casino regarding this matter to nikolas.b@casino.guru.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dear Akil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
