NaslovnaPritužbeRajbet Casino - Povlačenje bonus dobitaka igrača je otkazano.

Rajbet Casino - Povlačenje bonus dobitaka igrača je otkazano.

Automatski prevedeno:

Iznos: 24.000 INR

Rajbet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/11/2023 | Rešeno : 16/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je iskoristio bonus bez depozita, pratio uslove klađenja i osvojio 24.000 INR. Njegov zahtev za povlačenje je odobren, ali je na kraju otkazan zbog kršenja uslova i odredbi bonusa. Igrač je tvrdio da je sistem kazina pokazao da je povlačenje odobreno, što je izazvalo zabunu. Kazino je tvrdio da je igrač u grupi sa niskim igračkim aktivnostima i da je prihvatio samo bonuse bez depozita, tako da je maksimalni iznos povlačenja smanjen na 1.000 INR. Kazino je takođe objasnio da odobren status u sistemu znači da je iznos uspešno naplaćen sa računa za igru igrača. Nakon diskusije, kazino se složio da vrati zaduženi iznos igraču i revidira svoje uslove i odredbe kako bi se izbegli budući nesporazumi. Problem igrača je bio rešen, ali je on tražio pojašnjenje o prethodnim odbicima. Međutim, pošto su se ovi incidenti dogodili pre više od godinu dana, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam bonus bez depozita od 250 INR ..

prema uslovima rekli su 40k opklada i maksimalni iznos povlačenja je 50.000 INR...

Završio sam svoje klađenje i osvojio sam 24000 INR...

Postavio sam zahtev za povlačenje u istoriji transakcija, pomenuti zahtev za povlačenje je odobren, ali nisam dobio taj novac pa sam kontaktirao tim za brigu o korisnicima putem ćaskanja, oni su rekli da je vaše povlačenje otkazano zbog uslova i odredbi bonusa i ponovo dodaju 250 INR i kažu maksimum povlačenje je bilo 1000inr sa ovih 250INR..


Molim vas da mi pojasnite sledeće


1) ako prekršim odredbe i uslove zašto je onda 24000inr prikazano u mojoj koloni za povlačenje???


2)u prethodnom takođe tražim bonus u to vreme takođe su spomenuli maksimalno povlačenje 50000inr pri čemu je nakon završetka klađenja moj pobednički iznos od 85000INR automatski smanjen na 50,000Inr prema uslovima i odredbama koje saglasim za to...

Ono što sam hteo je zašto ovaj put automatski nije smanjen i zašto se taj iznos prikazuje u mojoj koloni za povlačenje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga VIJAIAVADA,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da navedete detalje o konkretnom bonusu koji ste aktivirali i iskoristili? Molimo uključite njenu vezu u svoj odgovor.
  • Koliko je trenutno stanje na vašem računu?
  • Da li ste iskoristili uzastopne besplatne bonuse iz ovog kazina?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dodatni komentari igrača:


Zdravo,
Koristim iznos bonusa bez depozita od 250 INR
Bonus link
https://raj.bet/messaging/default/viev?id=2495841

Trenutno moj bilans na nuli..

Da, iskoristio sam neki bonus u prethodnom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste uplatili pravi novac između preuzimanja besplatnih bonusa? Mnoga onlajn kazina mogu da odrede da igrači koriste svoja prava sredstva između iskorišćavanja besplatnih promotivnih ponuda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Da, napravio sam neke depozite i izgubio sam...

Nakon toga je u odeljku ponuda bila dostupna ponuda bez depozitnog bonusa od 250/- rupija i ja tvrdim tu ponudu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Žao mi je, ali nisam mogao da otvorim prosleđenu vezu. Možete li mi poslati snimak ekrana bonusa? Da li je u toj promotivnoj ponudi naveden maksimalni iznos gotovine?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Ne pravim snimak ekrana da detalji o bonus ponudi nisu pomenuti na sajtu.


Samo želim da znam zašto je iznos za otkazivanje prikazan u odeljku za povlačenje

Ako je iznos bonusa otkazan zbog bonusa i uslova, onda se iznos prikazan u mom odeljku za povlačenje prikazuje kao odobren kao uspešan sa izvlačenjem...


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Možete li da potvrdite da li je vaš nalog još uvek dostupan? Pored toga, možete li poslati snimak ekrana svoje istorije blagajnika i bonusa? Želim da potvrdim da niste iskoristili uzastopne besplatne bonuse bez uplate pravog novca, jer bi to moglo dovesti do toga da kazino konfiskuje vaš dobitak. Moj cilj je da isključim ovaj scenario. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da li su ovo snimci ekrana vaše istorije blagajnika? Možete li mi, molim vas, poslati i snimke ekrana vaše istorije bonusa? Želeo bih da potvrdim da niste zatražili uzastopne besplatne bonuse bez uplate stvarnih depozita u stvarnom novcu, jer bi to moglo dovesti do toga da kazino konfiskuje vaše dobitke. Moj cilj je da eliminišem mogućnost ovakvog scenarija. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Sada imam dva snimka ekrana koji prikazuju dva različita bonusa bez depozita. Ono što tražim je jedan snimak ekrana vaše najnovije istorije bonusa, molim.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo,


Na tom sajtu jedan snimak ekrana je bio moguć...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Razumem. Da rezimiramo na osnovu datih snimaka ekrana:

  • 31.8. Otkupljeni bonus bez depozita od 250 INR
  • 5.10. Otkupio još 250 INR bonusa bez depozita
  • 6.10. Zatraženo je povlačenje 24.124 INR
  • 30.11. Dobio povrat novca od 5%.


Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, tačno... Jednostavno pitam da mi delim snimak ekrana zahteva za povlačenje tamo pokazuje zahtev za povlačenje odobren... zašto se prikazuje odobreno..


Odobreno znači da je povlačenje uspešno poslato na moj nalog, da li je tačno ili ne??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo VIJAIAVADA,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Rajbet Kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Rajbet kazino ,

Možete li dati više informacija u vezi sa problemom igrača? Pod kojim rokom ste odbili dobitak na 1.000 INR?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dali su 40k klađenje, završio sam to klađenje i iznenada poništio sav svoj dobitak u trenutku postavljanja zahteva za povlačenje.,.


Ako su otkazali na osnovu tih uslova, zašto je onda taj iznos za povlačenje prikazan u mojoj koloni za povlačenje i zašto se prikazuje kao odobrena transakcija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pozdrav iz Rajbet kazina.

Vijaiavada, veoma smo zahvalni što ste odvojili vreme da popunite ovu žalbu. Veoma nam je žao što ste imali negativno iskustvo sa Rajbet kazinom. Veoma nam je važno da dobijemo povratne informacije od naših igrača kako bismo poboljšali uslugu koju pružamo i zadovoljili naše igrače na najvišem nivou.

Analizirali smo ovu žalbu i najverovatnije ste pogrešno razumeli pravila bonusa bez depozita u iznosu od 250 INR i kao rezultat toga imali ste negativno iskustvo sa određenim bonusom.

Dozvolite mi da vam opišem situaciju i pravila bonusa. U nastavku ću priložiti i pravila bonusa navedena na našoj veb stranici. Maksimalni iznos za povlačenje iz ovog bonusa bez depozita je 250 INR, a iznos veći od 250 INR se automatski zadužuje. Prema tome, iznos od 24.124 INR je terećen sa vašeg računa 2023-10-06 16:33:01 i ove informacije su navedene u vašoj istoriji povlačenja i depozita, pa ste zbog toga bili zabrinuti zbog ovog povlačenja jer niste izvršili ovu operaciju.

Nakon zaduženja sume koja je premašila maksimalan iznos za povlačenje iz ovog bonusa bez depozita, uspešno ste izvršili povlačenje 06.10.2023 18:59:37.

Nadam se da sam uspeo da pomognem u razumevanju situacije. Ispod možete pronaći pravila ovog bonusa.

„Maksimalni dobitak od bonusa je ograničen na 250 ₹, a višak će biti oduzet sa bilansa. U slučaju da se dobitak od 250 rupija koristi za dalje aktivnosti, maksimalni iznos koji se može povući je 50000 ₹. Ako je vaše povlačenje otkazano i bonus sredstva oduzeta na 250 INR (zbog otkrivene zloupotrebe bonusa), nakon maksimalnog povlačenja je smanjen na 1000 INR."


Biće nam drago da pružimo dodatne informacije ako je potrebno.


Srdačan pozdrav,


Rajbet Team


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Rajbet kazino ,


Hvala vam što ste podelili informacije. Čini se da je igrač već znao za ovo pravilo, kao što su ga spomenuli na početku ove teme. Međutim, još uvek mi nije jasno na koju vrstu „zloupotrebe" govorite.


Da li sam dobro razumeo da je igrač podneo zahtev za povlačenje odmah nakon što je ispunio uslove za klađenje, pa stoga dobici nisu korišćeni za dalje igranje?


Hvala vam unapred što ste mi ovo razjasnili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo gospodine,


Imam nešto gospodine...


Završio sam svoje klađenje nakon što je moj iznos dobitka dodat u moju kolonu sa pravim novcem iz bonusa..sa tim pravim novcem igram rulet uživo i pobedio sam..


U redu, slažem se sa vašim uslovima i odredbama zašto je ta transakcija prikazana kao odobrena transakcija u mom odeljku za povlačenje file

Čak i deca znaju da li je transakcija uspešna u odeljku za povlačenje, što znači da je iznos transakcije poslat na račun igrača...

Zašto nije pomenuto odbijeno zbog bonus uslova

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Čini se da se možda bavimo slučajem zloupotrebe, koja bi vas sprečila da primite svoje dobitke. Moraćemo da sačekamo odgovor kazina da bismo prikupili više informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi rajbet tim,


Dat mi je mali primer gospodine molim da ga pročitam jednom..


Ako odemo u banku i dobijemo ček za odobrenje u to vreme zaposleni u banci kaže gospodine da je vaš iznos za kliring čeka bio, nećemo vam dati, ali u vašoj knjižici ćemo odštampati transakcijski ček je uspešno izbrisan, ali nećemo platiti taj novac.


Molim vas da mi odgovorite ima li smisla u tome...


Samo postavljam jedno pitanje


Ručno vam se oduzima moj dobitak sa mog naloga zbog nekih bonus uslova, zašto je onda vaše finansijsko odeljenje navelo da je to odobrena transakcija u mom odeljku za povlačenje umesto da je navedeno jasno odbijeno iz nekih razloga


Molim vas da mi date neko prihvatljivo objašnjenje file


Dragi Tomase, pogledajte prilog ispod, 24,124 INR je prikazano odobreno u mojoj istoriji transakcija povlačenja...


Svi misle da mi je taj iznos isplaćen


Kao odgovorna organizacija Raj bet tim nije podsticao ovu vrstu transakcija...


Odobrena osnovna informacija znači da je uspešno odbijeno znači neuspešno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Važno je napomenuti da samo zato što je transakcija „odobrena", to ne mora da znači da je „obrađena". Moguće je da je sistem automatski odobrio zahtev, ali nakon daljeg pregleda od strane finansijskog tima kazina, mogli su ga ručno odbiti nakon dodatnih provera. Ovo je uobičajena pojava u industriji. Nadam se da je to odgovor na vaše pitanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

dragi Tomas,


Nakon što sam završio klađenje i iskoristio taj iznos za dalje igranje u igri ruleta uživo i nakon 1 ili 2 dana podneo sam zahtev za povlačenje jer je maksimalni limit povlačenja 50.000 INR.


Kao što Rajbet tim kaže da će automatski iznos bonusa odbiti, to je potpuno pogrešno u ovom slučaju.


Prethodno sam tražio bonus i osvojio sam 1,00,000INR, ali u uslovima i odredbama pomenuto maksimalno ograničenje povlačenja je 50000inr u to vreme nakon što sam završio svoj sistem klađenja, automatski sam oduzeo višak iznosa tog puta, osećam se u redu, pošteno je...


Ali u ovom slučaju nije fer..


Imam dokaz ako ti treba onda ću poslati...

Ako imaju ograničenje dobitka, nakon završetka klađenja, kazino tim će ukloniti višak dobitaka, ali ovde kazino tim kaže da nećemo ukloniti višak iznosa dok igrači ne podnesu zahtev za povlačenje... ako igrač podnese zahtev za povlačenje onda će tu transakciju odobriti ručno i ta transakcija je prikazana u odeljku za povlačenje igrača kao odobrena, ali igrač nije dobio taj novac...


Da li je fer pravilo..


Jasno ću vam objasniti hoćete li podeliti svoju e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pretpostavljam da se automatski odbitak odnosi na maksimalan dobitak od 250 INR koji će biti pripisan stvarnom saldu nakon što se opklada završi. Možete li potvrditi da li se to dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da...


Klađenje za tih 250 INR je završeno i to je dodato u moj odeljak za pravi novac sa tim novcem. Igram rulet uživo i osvojio sam neki iznos i postavio sam zahtev za povlačenje tog dobitka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nakon sagledavanja situacije, izgleda da je došlo do neke vrste zloupotrebe. Možete li opisati svoj stil igre kada ste igrali rulet?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pozdrav iz Rajbet kazina,

Želimo vam srećnu Novu godinu i neka ova godina bude puna sreće za vas i vaše najmilije u 2024. godini!


U trenutku povlačenja ovog bonusa, igrač je bio u grupi sa niskom igračkom aktivnošću, poslednji depozit u to vreme je napravljen pre 4 meseca i igrač je prihvatao samo bonuse bez depozita, tako da je maksimalni iznos povlačenja sa ovog ne- bonus na depozit je bio 1000 INR, koji je uspešno povučen igraču.


file

Dozvolite mi da objasnim situaciju sa povlačenjima prikazanim na vašem snimku ekrana.

ID za povlačenje 2906261 je zahtev za povlačenje koji ste podneli 23.10.2016. u 16:21 u iznosu od 20 000 INR i odbijen je zbog pravila za povlačenje nedepozitnog bonusa.

Dakle, vidite da je zahtev za povlačenje gde ste naveli svoje podatke o plaćanju odbijen.


Sledeću operaciju navedenu u vašoj istoriji depozita i povlačenja pod ID 2906323 (24.124 INR) je izvršio zaposleni u kazinu, pri čemu je iznos koji premašuje maksimalni iznos za povlačenje bonusa bez depozita nikuda skinut sa vašeg računa, ni vaš ni tu su navedeni podaci o plaćanju bilo koga drugog. Operacija ima status odobrenog, pošto je iznos uspešno naplaćen sa vašeg računa za igru, pošto ste u onlajn ćaskanju obavešteni da će iznos biti zadužen. Svaka operacija koju izvrši zaposleni u kazinu kao ručni depozit ili povlačenje uvek je naznačena u vašoj istoriji depozita i povlačenja. Ako ova operacija nije bila uspešna, prikazaće status odbijen; ako je operacija bila uspešna (ručno deponovanje ili zaduženje), tada će status biti uspešan.

Primere istih operacija koje su izvršili zaposleni u našem kazinu možete pronaći u vašoj istoriji depozita i isplata pod ID 1708824 datum 2022-12-23 23:31:35 u iznosu od 29.730 INR u statusu odobrenog (takođe zaduživanje do maksimalnog iznosa za povlačenje iz bonusa bez depozita). ID1579924 2022-11-28 14:41:53 iznos od 52.381,50 INR status odobren (otpis viška iz ličnog bonusa) i ID 1574428 2022-11-27 01:05:47 u iznosu od 4,400 INR odobreni status viška bonus).


I poslednja transakcija koju ste naznačili na snimku ekrana pod ID 2906964 u iznosu od 1.083,00 INR dana 2023-10-06 18:59:37 je odobrena i uspešno povučena na vaš račun iu skladu sa pravilima bonusa bez depozita.


Biće nam drago da pružimo sve dodatne informacije ako je potrebno.


Srdačan pozdrav,


Rajbet Team




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,

Dragi time,

" ID1579924 2022-11-28 14:41:53 iznos 52,381.50 INR status odobren (otpisivanje viška iz ličnog bonusa)

Kao što si rekao "

gore pomenuti zahtev za povlačenje je odobren i odobreni iznos je knjižen na moj bankovni račun i istog dana kada sam podneo neke druge zahteve za povlačenje, taj iznos je takođe kreditiran za potvrdu, proverite priloženi prilog..


I još jedna informacija koju bih želeo da vas obavestim. Zahtevam istu ponudu bonusa bez depozita nedavno i igram i završavam klađenje i postavio sam zahtev za povlačenje zahtev je odobren i iznos je kreditiran .. ID BROJ:3205249 DATUM:29.12. 23, 19:32

STATUS: ODOBRENO, IZNOS: 6.432,00 INR

Za potvrdu pogledajte prilog jednom....


I imam jos jednu zaradu kao sto si rekao " otpis viska iz licnog bonusa" gde je pomenuto meni se ne vidi..

U mojoj istoriji transakcija svaka transakcija je jasno pomenuta, tj

STATUS: ODBIJENO

STATUS : ODBRAN

STATUS : ODOBRENO

STATUS: NA ČEKANjU


dragi timu kazina, molim vas da mi pojasnite..

Primer: dati bonus 500 INR sa 40k opkladom..

nakon završetka klađenja pošto je igrač osvojio 25000 INR je dodato stvarnom novcu nakon toga sav višak dobitaka je uklonjen samo nakon podnošenja zahteva za povlačenje i ponovo je 500 INR dodato ručno i 25000 INR je prikazano u odeljku za povlačenje kako je odobreno po poštenom pravilu???


a u prethodnom bonusu višak dobitka biće uklonjen nakon završetka klađenja i prema uslovima i odredbama maksimalni iznos dobitka je dodat stvarnom novcu...


Ali zašto ovaj put nakon što je opklada završena i iznos je dodat pravom novcu i ja sam igrao sa tim pravim novcem i tako sam osvojio neki iznos, igrao sam dva dana i osvojio sam određeni iznos i postavio sam zahtev za povlačenje onda samo sam dobio ovaj problem ....


Na kraju bih želeo da kažem

ID:1708824

DATUM:2022-12-23 23:31:35

IZNOS:29,730 INR

STATUS: ODOBRENO POVLAČENjE


molimo vas da uklonite ovu transakciju iz mog odeljka za povlačenje ili da bude u STATUS : SPOMENUTO JASNO ODBIJENO/ODBIJENO ZBOG ODREDBA I USLOVA

to je moj skromni zahtev i mislio sam da kao igrač imam pravo da pitam.


Hvala vam nadam se da će tim razumeti i učiniti ono što je potrebno za mene



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Tomas,


Dana 29.12.2023. ponovo sam zatražio bonus bez depozita od 1200 INR i igrao sam i završio svoje opklade i dobitak je dodat mom stvarnom novcu sa tim novcem. Igram uživo rulet i ponovo sam osvojio neki dodatni iznos. Igram i gubim konačno sam postavio zahtev za povlačenje kao u prethodnom slučaju ono o čemu sada razgovaramo znači ovaj slučaj ..


Isti zahtev za povlačenje je odobren i odobreni iznos je kreditiran na moj bankovni račun

ID: 3205249 IZNOS:6432INR DATUM:29/12/2023 19:32 moje pitanje je isto bonus bez depozita sa istim uslovima i odredbama i moj obrazac igranja je takođe isti zašto prethodni odobreni iznos nije kreditiran???? filefile


Za potvrdu proverite date priloge jednom...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Dragi Tomas,

Molimo pogledajte kada se priloženi prilog kada je 6432INR pojavio u stvarnom novcu i postavio sam zahtev za povlačenje tog novca koji je bio moj dobitak kroz bonus bez depozita, kao u slučaju o kojem razgovaramo... file


Zašto različiti pristupi istim slučajevima ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Rajbet kazino ,


Možete li, molim vas, potvrditi pod kojim ste uslovima, prema vašim uslovima i uslovima za bonus, primenili sledeću odluku?

U trenutku povlačenja ovog bonusa, igrač je bio u grupi sa niskom igračkom aktivnošću, poslednji depozit u to vreme je napravljen pre 4 meseca i igrač je prihvatao samo bonuse bez depozita, tako da je maksimalni iznos povlačenja sa ovog ne- bonus na depozit je bio 1000 INR, koji je uspešno povučen igraču.


Iako razumemo da kazina možda neće tolerisati takvo ponašanje na duge staze, ali kako je igrač trebalo da bude svestan ovog problema? Možda grešim, ali ne mogu da nađem ništa u vašim uslovima i odredbama pod klauzulom „ 25.6. Zloupotreba promocije ".


Hvala vam unapred što ste razjasnili stvar.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na dobroj napomeni da ovo pravilo nije prisutno u uslovima i odredbama određenog bonusa.

Došli smo do zaključka da igraču vratimo zaduženi iznos i on je dostupan za povlačenje.

Ovo pravilo ćemo dodati u pravila i uslove kako igrači ne bi imali ovakve nesporazume. Hvala vam što ste poboljšali našu uslugu!

I želeo bih da dodam da je za održavanje aktivnosti potrebno prikazati najmanje 3 depozita mesečno kako igrač ne bi spadao u grupu sa niskom igračkom aktivnošću.


Srdačan pozdrav,


Rajbet Team



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zahvalan sam što to čujem, Rajbet kazino . Hvala vam na ponovnom razmatranju, kao i što ste dodali pravilo na svoju veb lokaciju.


Poštovani VIJAIAVADA ,

Nadam se da su ovo dobre vesti! Možete li potvrditi da li je vaš problem sada rešen? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,


Prvo hvala Tomasu i Rajbet timu na brzom rešenju problema..


Rajbet tim već u prethodnim razgovorima koji ste spomenuli poslednja 3 puta moji dobici su otkazani...


Primere istih operacija koje su izvršili zaposleni u našem kazinu možete pronaći u vašoj istoriji depozita i isplata pod ID 1708824 datum 2022-12-23 23:31:35 u iznosu od 29.730 INR u statusu odobrenog (takođe zaduživanje do maksimalnog iznosa za povlačenje iz bonusa bez depozita). ID1579924 2022-11-28 14:41:53 iznos od 52.381,50 INR status odobren (otpis viška iz ličnog bonusa) i ID 1574428 2022-11-27 01:05:47 u iznosu od 4,400 INR odobreni status viška bonus).


Pa šta je sa preostala 3 oduzeta dobitka

Pogledajte priložene priloge..

filefilefile

Gornja tri zahteva za povlačenje takođe su ista kao u ovom slučaju..


Nadam se da će Rajbet tim učiniti sve što je potrebno...




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga VIJAIAVADA,


Izvinjavam se, ali sa žaljenjem vas obaveštavamo da ne možemo da vam pomognemo u vezi sa vašim zahtevom. Pošto je prošlo više od godinu dana od vašeg problema, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Ovo se smatra „hladnim slučajem", a naša politika nalaže da ne možemo da se bavimo pitanjima koja su se desila pre više od godinu dana. Prikupljanje dokaza i izrada vremenske linije bili bi izuzetno izazovni, ako ne i nemogući.


Zbog gore navedenog razloga, ovaj predmet zatvaramo kao rešen jer je aktuelno pitanje rešeno. Hvala vam na razumevanju i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti