Igrač iz Britanske Kolumbije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da mu je nalog suspendovan i da su dobici izgubljeni zbog optužbi za kršenje uslova usluge, što je on negirao. Kontaktirali smo kazino za dodatne informacije, ali je žalba na kraju odbijena zbog nedovoljnog uvida u specifično pitanje vezano za sportsko klađenje.
Deponovao sam na ovu veb stranicu i povećao svoj račun do $16,000 kladeći se na NHL uživo.
Moj nalog je bio ograničen i nastavio sam da podnosim zahtev za povlačenje, 5 dana kasnije povlačenje je odbijeno i Rakebit mi je poslao e-poštu rekavši da mogu da povučem svoj depozit samo zbog kršenja njihovih „Uslova korišćenja".
Verujem da sam imao samo jedan nalog na ovoj veb stranici i da sam koristio ovu veb lokaciju samo za sportske opklade uživo. Oni biraju da ne isplate moj dobitak pod lažnim izgovorom, ovo je veoma sumnjiva poslovna praksa.
Želim da bude jasno da moje povlačenje nije odloženo, već je odbijeno. Rakebit.com je spreman da mi isplati moj depozit samo kada mi duguju pun iznos.
Račun je sada suspendovan, a dobici izgubljeni. Ova knjiga je odbila da isplati dobitke.
Zdravo, Rakebit je izbrisao moj dobitak i tvrdio da sam prekršio uslove usluge i optužio me za varanje i prevaru. Ništa od toga nije tačno, nisam učinio ništa loše i trebalo bi da imam pravo na svoju punu zaradu.
Dragi spencerkong1993,
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
