NaslovnaPritužbeRANT Casino - Dobici igrača ostaju neisplaćeni nakon zatvaranja računa.

RANT Casino - Dobici igrača ostaju neisplaćeni nakon zatvaranja računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$6.401,8

RANT Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/02/2024 | Rešeno : 26/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračici iz Ontarija je račun u Rant kazinu zatvoren nakon pobede od oko 7000 dolara. Uprkos tome što je kreirala Paiz nalog na zahtev kazina da obradi isplatu i višestruko praćenje, ona nije primila svoje dobitke. Nakon što je kontaktirala tim za žalbe, obratili su se Rant kazinu da razumeju kašnjenje. Kazino je prvobitno odgovorio tražeći od igrača da koristi Mifiniti, ali nalog igrača nije verifikovan. Nakon što je verifikovala svoj Mifiniti nalog, igrač i dalje nije primio svoj dobitak i kazino je prestao da odgovara. Tim za žalbe je uverio igračicu da se njen slučaj aktivno rešava. Konačno, igračica je primila svoj dobitak od 6401,80 dolara, što je potvrdila Timu za žalbe. Slučaj je tada zatvoren kao 'rešen'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo


Prošle godine, u julu, osvojio sam približno 7000 dolara od Rant kazina. Ubrzo nakon ove pobede, moj nalog je zatvoren bez ikakvog objašnjenja.


Kontaktirao sam ih nekoliko puta, i na kraju sam dobio odgovor od njihove e-mail podrške koji je rekao sledeće;


'Draga Livija,


Nadamo se da će vas ovaj imejl dobro pronaći. Kontaktiramo vas da bismo vas obavestili da smo prestali da nudimo naše usluge zbog diskrecione odluke menadžmenta.


Iako nas to rastužuje, zahvalni smo što ste bili deo naše baze igrača i hvala vam što ste nas izabrali i što ste nam ukazali poverenje tokom ovog vremena.


Želimo vam sve najbolje u vašim budućim nastojanjima i podsećamo vas da ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku putem našeg ćaskanja uživo ili e-pošte.


Kako bismo poslali vaš preostali iznos, molimo vas da kreirate nalog sa Ecopaiz novčanikom i dostavite nam informacije kako bismo mogli da nastavimo sa slanjem odgovarajućeg iznosa.


Molimo pogledajte sledeću vezu za više informacija.

https😕/paiz.com/


Srdačan pozdrav,

RANTcasino



Kao što je traženo, napravio sam Paiz nalog i zatim ga verifikovao, a zatim sam prosledio detalje u Rant Casino, ali bez odgovora. Jurio sam ih pet puta putem e-pošte i još nekoliko puta u ćaskanju uživo, poslednji put u oktobru gde su mi rekli da će uskoro biti obrađeno. Od tada su prošli meseci, a ne mogu da dobijem odgovor od Rant kazina o statusu mog povlačenja.


Pitati me da napravim Paiz nalog izgledalo je prilično čudno, ali sam to ipak uradio da bih primio uplatu, koja nikada nije poslata.


Želeo bih da vas zamolim za pomoć u preuzimanju mojih dobitaka.


Srdačan pozdrav


Livia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani životniče,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa vašom isplatom pošto je kazino od vas zatražio da kreirate Paiz novčanik?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo


U prošlosti sam uplaćivao i povlačio iz kazina bez ikakvih problema. Prošao sam kroz njihov proces verifikacije, uključujući i snimanje selfija „na zahtev" kako bi se uskladili sa mojom ličnom kartom.


Moj dobitak je bio mešavina dobitaka od bonusa na depozit, a takođe i od samo depozita.


Pošto su me zamolili da otvorim Paiz nalog, nisu odgovorili, a to je već otprilike 8-9 meseci. Dobio sam nejasan odgovor u ćaskanju uživo, samo ponavljajući zahtev da napravim Paiz nalog, ali nije bilo nikakvog naknadnog odgovora.


Ne razumem baš njihov stav, jer su priznali da sam dobio novac i prihvatili da će ga platiti, ali su onda čudno tražili da ovo ide u Paiz, ali to bi bilo u suprotnosti sa AML pravilima u kojima se navodi da se depoziti i dobici moraju vratiti izvoru. Dok nisu pokrenuli Paiz, nikad nisam čuo za njih, pa zašto bi tražili da se sredstva pošalju na potpuno novi / relativno nepoznat izvor?


Otpremio sam četiri snimka ekrana pune istorije razgovora putem e-pošte sa svojom prvobitnom žalbom, da li ih imate? I ja ću vam sada poslati e-poštu.


Hvala


Livia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Livinitup, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Livinitup,

Michal je opet. Preuzeo sam i ovu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.

Pozivamo RANT Casino da se pridruži razgovoru.


Poštovani RANT kazino,

Možete li ljubazno da dostavite detalje u vezi sa kašnjenjem u isplati preostalih sredstava igraču?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Igrač će biti kontaktiran da pruži najbolje rešenje.


Hvala,


RANT Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi livinitup,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo


Čini se da je Rant Casino pokušao da mi pošalje novac, ovog puta preko Mifinitija, ali moj Mifiniti nalog je neočekivano neproveren i dok sam im slao dokumente, trajalo je neko vreme. Nadam se da ću danas ponovo proći verifikaciju, ali sam u međuvremenu dao Rant kazinu svoje pune bankovne podatke za transfer tamo.


Ažuriraću ovde kada dobijem odgovor.


Livia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani životniče,

Hvala na ispravci. Nadam se da će transfer kroz Mifiniti proći glatko nakon prolaska verifikacije.

Radujem se vašoj potvrdi o prijemu sredstava.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Uspeo sam da verifikujem svoj Mifiniti nalog i dao sam detalje RANT kazinu. Dao sam im svoje bankovne podatke pre nekoliko dana, ali se nisam javio.


Srdačan pozdrav,


Livia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo ponovo


Pošto sam potvrdio svoje bankovne podatke u Rant Casino-u i potvrdio da je moj Mifiniti nalog ponovo verifikovan, prestali su da mi odgovaraju.


Ovo je prilično slično onome što se prvobitno dogodilo. Došli smo do toga da smo dogovorili detalje plaćanja i onda na samom kraju nisu uspeli da pošalju i prestali su da mi odgovaraju. Sada sam zabrinut da se ista stvar ponovo dešava. Da li predstavnik Rant kazina može da potvrdi kada će moje povlačenje biti isplaćeno?


Hvala


Livia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani životniče,

Kazino tim će vas uskoro kontaktirati sa dodatnim informacijama. Budite sigurni da se vaš slučaj aktivno rešava. Kazino tim je naišao na blago kašnjenje i neke probleme sa verifikacijom vašeg Mifiniti naloga, ali sam optimista da ćemo uskoro videti napredak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Mihal, hvala na informacijama. Dobio sam e-poruku u kojoj su tražili neke neobične detalje (neuobičajene za mene jer nisam slao novac u inostranstvo niti sam ga primio ranije, što mislim da je to ono što oni rade) koje nisam morao da predam, ali mislim da sam obezbedio sam to sada. Takođe sam uspeo da dobijem potvrdu od Mifinitija da je moj nalog sada u potpunosti verifikovan, tako da će funkcionisati ako ponovo pokušaju plaćanje.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo


Sa zadovoljstvom mogu da kažem da sam danas dobio 6401,80 dolara – što mislim da je pravi iznos pošto su ga poslali u evrima, tako da se nije pojavio svaki cent koji sam prvobitno osvojio. Rekavši to, veoma sam zadovoljan što sam dobio novac.


Hvala CG što je prihvatio moju žalbu, i hvala Rant Casino što ste odgovorili i obradili stanje na mom računu.


Livia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sjajne vesti, livinitup. Drago mi je da čujem da ste konačno uspešno primili svoje dobitke.

Samo da znate, RANT Casino je međunarodni kazino i raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja ne upravlja uvek isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Autoritet za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banke, svi imaju veliki uticaj, pa iako su neki načini plaćanja obično veoma brzi, ponekad može potrajati mnogo duže da se uplata obradi, a ovo je nije uvek u "kazino rukama". U svakom slučaju, srećan sam da se situacija razjasnila i da ste dobili svoj dobitak. 🙂

Kako je podnosilac žalbe potvrdio da je situacija rešena i da su dobili sredstva, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti