Ovo je moj prvi put da igram u ovom kazinu i želeo sam da odigram mali iznos da testiram njihov proces depozita i povlačenja, ali se ispostavilo da je veoma odložen.
Deponovao sam 429 TRKS i nisam iskoristio nijedan njihov bonus dobrodošlice niti sam tražio drugu promociju kasnije. Ispunio sam njihovu 3k opkladu (primenjivo na sve depozite), a moj bilans je postao 830 TRKS. Onda sam podneo zahtev za povlačenje.
Prvo je status bio 'zamrznut', a sledećeg dana status je postao 'odobren', ali novac nije poslat u moj novčanik. Kada sam više puta kontaktirao njihovu podršku uživo, uvek su mi prvo rekli koristeći unapred napisani tekst da proveravaju isplate u redu i da moram da čekam. ALI kada sam im rekao da je to u mojoj istoriji transakcija prikazano kao odobreno, prvo su mi rekli da sačekam 24-48 sati da dobijem novac, a sada mi kažu da imaju tehničku grešku u svom sistemu plaćanja i da je nepoznato kako mnogo duže treba da čekam na ovaj 830 TRKS oko 96 USD. Prošlo je 3 dana i nisam siguran šta se dešava na njihovoj strani.

---------------
AŽURIRANjE:

Upravo sam ponovo kontaktirao njihovu podršku uživo.

Ovoga puta agent nije odgovorio ni na jedno pitanje koje sam postavio, ali je stalno ponavljao:

„Vaš zahtev trenutno obrađuje relevantno odeljenje. Cenimo vaše strpljenje po ovom pitanju. Kada budemo imali nove informacije, kontaktiraćemo vas putem e-pošte."

Tražio sam ažuriranja, a razlog zašto nisu mogli da pošalju povlačenje uprkos statusu transakcije je 'odobreno', i specifično rukovanje kojem prolaze. Agent je samo ponovio 4 puta bez ikakvih korisnih informacija osim da sam morao da budem strpljiv, a ne mogu da kažem kako "rukuje" "relevantno odeljenje".

Agent takođe nije mogao da potvrdi odobreni status ili tehnički problem plaćanja, kao što je njihov tim ranije pomenuo, što je po mom mišljenju izazvalo nedoslednost.

Želeo sam da igram ovde dugoročno kada sam se registrovao, ali sam veoma razočaran njihovim procesom povlačenja i korisničkom uslugom.
Zaista sam frustriran iskustvom i značajno je narušilo moje samopouzdanje igrajući ovde.

Moglo bi biti donekle srećno što je ovo samo depozit u vrednosti od 50 USD i povlačenje vrednosti ispod 100 USD, i to me je upozorilo.

Ovo bi moglo biti najsporije povlačenje i najgora usluga za klijente koju sam imao, s obzirom na 5 godina igranja u preko 10 kazina. Uradiću sve negativne kritike i žalbe pošto sam obavestio podršku uživo.

I za 0kbet kazino: MOLIM VAS, nemojte kopirati i nalepiti odgovor ispod ove recenzije, niti me zamolite da kontaktiram putem ćaskanja ili e-pošte, jer ne smatram da je vaš tim za podršku uopšte od pomoći.