Igrač iz Finske optužen je za razbijanje Bonus T&C igrajući ograničene igre. Casino je oduzeo svu dobitku ostvarenu bonus igrom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobio sam e-mail da mi daju bonus bez depozita u iznosu od 15 USD primjenjujući ALIEN15, morao sam igrati 15 USD radeći playgrouth koji sam ispunio, prilikom povlačenja za 150 $ rekli su mi da ne mogu izvršiti povlačenje jer Igrao sam rulet i ta igra nije dozvoljena, ali kažem vam da u e-mailu koji je stigao nije mi rečeno da ne možete igrati rulet.
Dragi Cricam,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam opće uvjete i odredbe za bonus, i evo što sam našao https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„Ruleta, craps i baccarat igraju sa bonus sredstvima su zabranjeni. Igrači koji koriste bonus sredstva za oklade na bilo kojoj od ovih igara neće imati pravo na buduća razmatranja bonusa, Uz to, svi dobici od bonus oklada smještenih na tim igrama bit će oduzeti. Nadalje, svi gubici nastali tijekom igranja navedenih igara neće se vratiti. "
Možete li molim da proslijedite promotivni e-mail iz kockarnice? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve opće bonus bonuse prije nego što počnete sa igranjem kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kockarnice pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što privlačniji, no pravila se uvijek moraju pridržavati.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela