Naslovna Pritužbe ReloadBet Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

ReloadBet Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

ReloadBet Casino
Loša reputacija
Poslato: 14/10/2021
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

4d 8h 29m 47s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Italije optužen je za otvaranje duplih računa. Doduše, otvorila je dva različita računa.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Podnosilac zahtjeva je zatražio povlačenje od 1.500,00 € nakon pobjede. Nakon što je poslao sve dokumente i nije dobio povratnu informaciju od kazina, pisac je nastavio da traži informacije o povlačenju putem usluge za ćaskanje na mreži.

Danas je podnosilac zahtjeva saznao da kasino koji je odmah zatvorio račun igra nakon podizanja novca, pa mu tako nije dozvoljen pristup računu, te da Reloadbet želi da povlačenje iznosi 610 eura umjesto 1.500,00 eura da bi račun igrao dvostruko.

Treba napomenuti da je prvi račun za igre zatvoren mjesecima, bez ikakvog upozorenja. Da je drugi račun za igre imao drugo korisničko ime, drugu adresu e -pošte, ali su lični podaci bili isti, pa je ovu provjeru trebalo izvršiti prilikom registracije.

S obzirom na to da možete provjeriti povijest uloga na utoru u kojem je podnositelj zahtjeva igrao bez ikakvih bonusa, moguće je provjeriti i povijest uloga.

Pisac ima pravo naplatiti dobitak od 1.500,00 € umjesto 610,00 € koliko Casino želi nametnuti, budući da se igrala s novim računom za igre i koji se ne može smatrati dupliciranim jer je prvi bio zatvoren mjesecima. .

Codesto Casino GURU vas poziva da zatražite plaćanje zakonski dospjele sume u iznosu od 1.500,00 eura i da nastavite s provjerom onoga što je navedeno u gore navedenoj žalbi.

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga Gigliola,

Hvala vam što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pažljivo sam provjerio uslove i odredbe i evo šta sam otkrio https://www.reloadbet8.com/info/terms_and_conditions :


"1.2.4. Račun igrača mora biti registriran u njegovim/njenim ispravnim imenom i ličnim podacima i bit će izdat samo jednom za igrača, a ne kopiran preko bilo koje druge osobe, porodice, domaćinstva, adrese (poštanske ili IP), adrese e -pošte, ili bilo koje okruženje u kojem se dijele računari (npr. radna mjesta, javne biblioteke itd.), računar (ili drugi pristupni uređaj) i/ili račun u vezi sa uslugama. Svi drugi računi koje igrač otvori kod kompanije ili koji su u stvarnom vlasništvu igrača u vezi sa uslugama bit će "Duplirani računi". Kompanija ima pravo zatvoriti bilo koji Duplirani račun (ali nije u obavezi da to učini). Ako kompanija zatvori dupli račun:

  • 1.2.4.1. Svi dobici, bonusi, bonusi za besplatne opklade i dobici ostvareni od takvih bonusa i bonusi za besplatne opklade na tom duplikatu računa bit će poništeni i oduzeti;
  • 1.2.4.2. Kompanija može, po svom nahođenju, poništiti sve dobitke i vratiti sve depozite (umanjene za iznose u odnosu na nevažeće dobitke) napravljene u vezi s tim duplikatom računa i, u onoj mjeri u kojoj kompanija nije naplatila s odgovarajućeg duplikata računa, sve iznose da igrač bude vraćen Kompaniji od strane duplikata računa, Kompanija može oporaviti direktno sa bilo kog drugog računa igrača (uključujući bilo koji drugi duplikat računa); ili
  • 1.2.4.3. Kompanija može, po svom nahođenju, dozvoliti da se korištenje duplikata računa smatra valjanim, u tom slučaju će sve gubitke i uloge koje igrač ili za njega uloži putem duplikata računa zadržati kompanija za klađenje. "

Imajte na umu da je u većini kockarnica strogo zabranjeno imati više od jednog računa. Kao što ste priznali, otvorili ste više računa s iste IP adrese. Kasino je ovo prepoznao kao kršenje T & C pravila i vaš račun je blokiran.

Uvijek preporučujemo ponovno aktiviranje starog računa umjesto stvaranja novog kako biste izbjegli nesporazume. Možete li molim vas savjetovati pod kojim je okolnostima vaš stari račun zatvoren?


Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

To apsolutno nije istina jer je prvi račun za igre zatvoren prije nekoliko mjeseci. Drugi račun za igre je bio nov, u svakom slučaju, trenutak se uvijek igrao s jedinim otvorenim računom za igre. U stvari, odmah nakon povlačenja, a da podnositelj zahtjeva još nije proslijedio svu dokumentaciju, ovaj drugi račun za igre je također odmah zatvoren. Pisac ne samo da više nije imao pristup, kako bi dopustio istu povijesnu hronologiju depozita i dobitaka, a sve sa jednim i isključivim otvorenim računom. Kockarnica želi platiti samo 610,00 € naspram 1,500,00 € dobitka. Nadalje, podnositelj zahtjeva nije prekršio nijedan propis jer je prvi račun za igre zatvoren bez razloga ponovnim ulaganjem

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

To apsolutno nije istina jer je prvi račun bio zatvoren mjesecima. Podnosilac zahtjeva je uvijek koristio iste lične podatke prilikom registracije, igrajući samo i isključivo sa jednim i samo jednim računom. Pita se povijest depozita i oklada gdje je jasno da trenutak nije duplicirao nijedan račun za igre, jer je čak i prvi zatvoren bez ikakvog upozorenja i nakon pobjede. Reloadbet je trebao imati istu brigu i za depozite uvijek napravljene s istom karticom koja se koristi za prvi račun za igru, ponavljam zatvoren mjesecima. Dobit je ostvarena sa jedinim otvorenim računom, odnosno Luxuryom

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga Gigliola,

Ako je vaš kasino račun blokirao sam kazino, to nije bilo bez razloga. Razlog vam nije saopćen, ali siguran sam da je kazino imao valjani izgovor. Za buduće reference, ako vam račun bude blokiran, toplo bih preporučio da ne otvarate novi, već da tražite ponovno otvaranje starog. Većina kockarnica će se ponašati na isti način, a ako otkriju da ste u prošlosti imali aktivan račun i da ste ponovo otvorili novi, vaš dobitak će biti oduzet.


Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Pa zašto kasino i dalje ne reagira jer je otkazao dobitak, trebao bi vratiti sve depozite prema zakonu

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Možete li molim vas savjetovati koliko su iznosili vaši depoziti i da li je vaš drugi račun već verifikovan?

Automatski prevedeno:
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Da li sam dobro shvatio da je vaša deponovana sredstva u iznosu od 610 € odobrena od strane kazina, ali kasne?

Automatski prevedeno:
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ako je u pitanju više računa kako je navedeno u kasinu, trebali bi podmiriti depozite oboje, umjesto toga oni se namire na mjestu gdje je najmanje uplaćeno i gdje je račun zatvoren te otkažu depozite i dobitke na otvorenom računu za igre. Potrebna je jasnoća

Automatski prevedeno:
Javno
pre 6 dana
Prevod

Draga Gigliola,

Kao što smo ranije utvrdili, kasino je blokirao vaš prvi račun. Nakon toga ste kreirali drugi račun bez dozvole kazina. Snažno savjetujem da se takve radnje ubuduće ne izbjegavaju kako bi se izbjegli nesporazumi.

Da li sam dobro shvatio da ste položili 610 € na svoj drugi račun i da je ovaj iznos odobren za povrat novca?

Automatski prevedeno:
Privatno
pre 6 dana
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
pre 6 dana
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
pre 5 dana
Prevod

Vidim. Vaš prvi račun je vraćen, zar ne?


Jeste li iskoristili promotivne ponude / bonuse na svom drugom računu?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
pre 5 dana
Prevod

Nikada nisam ništa otkupio, ponovo su sve zatvorili, a da me nisu natjerali da pratim transakciju povlačenja koju je Casino nametnuo u iznosu od 610 eura i opet se pokazalo da barem nije bilo uspješno. Ne razumijem zašto ovaj Casino Guru ne uspijeva pronaći rješenje

Automatski prevedeno:
Javno
pre 4 dana
Prevod

Kako je slučaj zaista zbunjujući, pokušavao sam dobiti što je moguće više informacija, shvativši da je kasino blokirao vaš prvi račun, a vi ste registrirali još jedan bez dozvole kazina.


Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

Zdravo Gigliola!


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bih nastavio, pozvao bih predstavnike ReloadBet Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju situacije.

Automatski prevedeno:

ReloadBet Casino ima 4d 8h 29m 47s da odgovori