Igrač iz Nemačke je igrao sa bonusom i doživeo problem. Čini se da je bilo nejasnih Bonus T&C na web stranici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Germany played with a bonus and experienced an issue. It seems that there were unclear Bonus T&Cs on the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Nemačke je igrao sa bonusom i doživeo problem. Čini se da je bilo nejasnih Bonus T&C na web stranici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Bila sam prevarena zbog bonusa.
Iskoristio sam 200 € bonusa. Tada sam osvojio oko 2500 €. Nakon toga je bilo potrebno 2600 € prometa da bi se zadržao bonus.
Reloadbet mi je postavio ograničenje, što mi omogućava da se kladim samo 3 € po opkladi! Tako da vam treba 866 oklada da biste zadržali bonus.
Podrška mi nije mogla reći ni koliko je moj limit i uputio se bilo kojem trgovcu.
Za mene je to prevara.
I was cheated on the bonus.
I used the 200 € bonus. Then I won about 2500 €. After that 2600 € turnover was needed to keep the bonus.
Reloadbet has set a limit for me, which allows me to bet only € 3 per bet! So you need 866 bets to keep the bonus.
The support could not even tell me how high my limit is and has referred to any traders.
For me, that's scam.
Beim Bonus wurde ich betrogen.
Ich habe den 200€ Bonus in Anspruch genommen. Dann habe ich ca. 2500€ gewonnen. Anschließend waren noch 2600€ Umsatz nötig um den Bonus zu behalten.
Reloadbet hat für mich ein Limit gesetzt, wodurch ich pro Wette nur 3€ setzen kann! Also sind mal locker 866 Wetten nötig um den Bonus zu behalten.
Der Support konnte mir noch nichtmal mitteilen, wie hoch mein Limit ist und hat auf irgendwelche Trader verwiesen.
Für mich ist das Betrug.
Dragi Klaus,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Molim vas, možete li navesti koji ste bonus iskoristili? Želio bih provjeriti tačan Bonus T&C na web mjestu kockarnice, kako bih vam u skladu s tim mogao pomoći. Možete li biti tako ljubazni i proslijediti mi bilo koji relevantni e-mail / komunikaciju iz kockarnice, molim vas? Takođe, da bih u potpunosti razumio ovo pitanje, dopustite da vas pitam jeste li uspjeli ispuniti zahtjeve oklade ili imate poteškoće s povlačenjem dobitka.
Imajte na umu da kazino nije ništa neobično da postavi maksimalnu okladu za vrijeme bilo koje bonus igre, najčešće najviše od 5 EUR. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Klaus,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. Please, could you specify which bonus you used? I would like to check the exact Bonus T&Cs on the casino’s website, so that I can help you accordingly. Could you be so kind and forward to me any relevant emails/communication from the casino, please? Also, for me to understand this matter completely, let me ask you if you were able to complete the wagering requirements or if you are experiencing difficulties withdrawing your winnings.
Please, be aware that it is nothing unusual for the casino to set a maximum bet during any bonus play, most commonly not higher than 5 EUR. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Klaus,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Klaus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.