Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana i predložio je da se sačeka ovaj period pre nego što eskalira problem. Tim je produžio rok za rešavanje žalbe za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena. Tim nije mogao da nastavi istragu zbog igračeve nekomunikacije.
Pre tri dana zatražio sam svoje isplate u Revolution kazinu, koje su bile dve uplate od po 70 evra. Takođe sam dostavio svoje identifikacione dokumente putem e-pošte radi verifikacije. Nisam dobio nikakav odgovor, što me čini veoma neprijatnim. Ako novac ne bude procesuiran do kraja nedelje, 22.03.24, bićem prinuđen da uložim žalbu i predam ovu stvar svom advokatu. Pokušao sam da kontaktiram ćaskanje za podršku u Revolution Casino-u, ali sam dobio odgovore samo od veštačke inteligencije. Rekli su mi da napišem mejl, ali ni tamo nisam dobio nikakav odgovor. Ovo je veoma neprofesionalno!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
