Igrač iz Finske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Povlačenje igrača je prvobitno otkazano zbog problema sa provajderom platnih usluga, uprkos tome što je koristio isti metod kao depozit. Igrač je tada koristio alternativne metode, ali se suočio sa daljim kašnjenjima. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem svog dobitka.
Povukao sam se 24.6 i 25.6 i nijedno nije odobreno iako njihovi uslovi kažu da će to trajati 3 dana i oboje je već trebalo da stignu. Pitao sam korisničku podršku da li treba da pošaljem kic i rekli su da ne treba .
sada je moje povlačenje otkazano iako neću morati da šaljem kic ili sam koristio isti metod koji sam koristio za depozit, a to je rapidtrasfer
Sada sam od njih dobio e-poštu o mom drugom povlačenju koje je zatraženo 25.6. „Ovim vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje otkazan zbog problema sa provajderom platnih usluga.
Pošto trenutno nismo u mogućnosti da obradimo zahtev ovim metodom, ljubazno vas molimo da podnesete novi zahtev koristeći jednu od opcija prikazanih na stranici za povlačenje.
Ako imate dodatnih pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate."
Zato sam prvo koristio brzi transfer za povlačenje jer sam deponovao sa tim. Sada imam dva zahteva za povlačenje koji su obavljeni sa skrill 30.6 i zimpler 3.7 koji bi skrill povlačenje trebalo da se obradi danas, ali neću verovati da dolazi danas. Sada sam čekao nedelju dana sa svojim povlačenjima jer su ih otkazali.
Draga jabuka123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
