Igrač iz Grčke osvojio je 1.500 evra u Revolution kazinu i zatražio povlačenje, ali je zahtev ostao neobrađen uprkos višestrukim upitima. Kazino je tvrdio da je proces u toku i da nije potrebna verifikacija računa. Nakon skoro 10 dana, povlačenje je normalno obrađeno. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe nakon što je igrač potvrdio uspešno povlačenje.
Zdravo, registrovao sam se u Revolution Casino-u i napravio neke depozite. Uspeo sam da osvojim iznos od 1.500 evra. Treba napomenuti da ovaj novac nisam osvojio nikakvim bonusom. Zatražio sam povlačenje, ali kazino nije obradio zahtev da mi da moj novac. Kontaktirao sam ih više puta, a oni mi uvek govore isto: da je proces u toku. Potrebni radni dani koje su naveli su već prošli. Takođe sam pitao da li je potrebna ikakva verifikacija za nastavak procesa, a oni su rekli da mom nalogu još nije potrebna verifikacija. Bojim se da ću izgubiti novac.
Dragi hicop,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
- Nisam isplaćivao, prvi put sam to uradio.
- Povlačenje sam zatražio 22.09.2024.
Revolution casino je iako veoma kasno izvršio povlačenje normalno nakon skoro 10 dana.
Dragi hicop,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
