Igrač iz Grčke osvojio je 1.500 evra u Revolution kazinu i zatražio povlačenje, ali zahtev ostaje neobrađen uprkos višestrukim upitima. Kazino tvrdi da je proces u toku i da nije potrebna verifikacija računa.
Zdravo, registrovao sam se u Revolution Casino-u i napravio neke depozite. Uspeo sam da osvojim iznos od 1.500 evra. Treba napomenuti da ovaj novac nisam osvojio nikakvim bonusom. Zatražio sam povlačenje, ali kazino nije obradio zahtev da mi da moj novac. Kontaktirao sam ih više puta, a oni mi uvek govore isto: da je proces u toku. Potrebni radni dani koje su naveli su već prošli. Takođe sam pitao da li je potrebna ikakva verifikacija za nastavak procesa, a oni su rekli da mom nalogu još nije potrebna verifikacija. Bojim se da ću izgubiti novac.
Dragi hicop,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika