Igračev račun je zatvoren bez ikakvog objašnjenja. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
RichKing Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 92
Iznos: 900 $
RichKing Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zaključan sam sa svog naloga. Povezao sam se na njihovu 'Podršku uživo' i nakon što sam dao svoje podatke i pitao za razlog zašto sam zaključan, chat je zatvoren i sada izgleda da su zabranili mom uređaju i IP adresi da se poveže na chat i sada sam mogu im samo e-mail, na koje ne dobijam odgovore. Također imam isplatu od 900 dolara koja je već trebala biti obrađena. Molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo bim900129,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RichKing Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste ikada ranije obrađivali isplatu? Od kada je tačno vaš račun zatvoren?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, hvala što ste mi se javili. Moj nalog je verifikovan pre nedelju dana, dokumente sam poslao čim sam registrovao nalog. Koristio sam bonus na depozit na svoj depozit od $500 i pazio sam da ne prekršim uslove bonusa. Nikada ranije nisam napravio isplatu u ovom kazinu. Moj nalog je zatvoren nakon upita o mom povlačenju u "Live Chat".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo bim900129,
Uobičajeni vremenski okvir za verifikaciju računa je oko 2 sedmice i za to vrijeme kazino može zatvoriti vaš račun radi dodatnih provjera u vašoj igrici. Budući da je vremenski okvir upravo prošao, možete li nam reći da li problem i dalje postoji? Jeste li od tada čuli nešto iz kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Još uvijek nisam imao kontakt iz kazina, svi moji mejlovi ostaju bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala bim900129 na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Petru koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo bim900129,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i dat ću sve od sebe da pomognem. Pozivam RichKing Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo bim900129,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Budući da kazino nema važeću licencu i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlaštenja za igre na sreću. Bojim se da se ne može mnogo toga uraditi bez saradnje sa njegove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Mogu samo preporučiti da u budućnosti birate kockarnice prema njihovim recenzijama i ocjenama kako biste izbjegli ovakve situacije. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
