Igrač iz Mađarske je deponovao 100 evra, dobio bonus, ispunio uslove za opkladu i podneo dokumente na verifikaciju, ali još uvek ne može da primi svoj dobitak. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak isplaćen.
Automatski prevedeno:
RichPrize Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.100 €
RichPrize Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo!
Uplatio sam 100 evra, za šta sam dobio 300% bonusa sa 3k opkladom. Ispunio sam uslov za opkladu. Pokrenuo sam uplatu, koja je prihvaćena.
Ispunio sam sve njihove zahteve koji su se pojavili tokom KIC-a.
Lična karta, selfi sa ličnom kartom, snimak ekrana virtuelne bankovne kartice, izvod iz banke, izvod o adresi itd.
Međutim, nagradu nisam dobio.
U međuvremenu sam primetio da kazino nema licencu.
Da li bi casino.guru pokušao da pomogne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi alterhun,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RichPrize kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li, molim vas, da objasnite da li je vaš dobitak konfiskovan ili je jednostavno vaše povlačenje poništeno?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa njihovim postupcima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Nisu mi oduzeli nagradu, samo je nisam dobio. Ne mogu da dođem do njih, ne mogu smisleno da komuniciram ni sa kim.
Zatražio sam isplatu svoje nagrade u USDT kriptovaluti, što traje nekoliko minuta.
Stalno dobijam mejlove da otpremim svoje dokumente kada sam ih već otpremio i oni su ih prihvatili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li mi, molim vas, poslati mejlove koje stalno dobijate iz kazina? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U međuvremenu sam dobio nagradu. Hvala, slučaj se može zatvoriti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi alterhun,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
