NaslovnaPritužbeRichPrize Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

RichPrize Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.200 $

RichPrize Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Arkanzasa je čekao više od pet radnih dana na povlačenje bitkoina nakon verifikacije prihvaćenog dokumenta. Izrazio je svoju frustraciju zbog kašnjenja i nejasnih odgovora koje je dobijao iz kazina. Kazino se izvinio zbog kašnjenja i uverio igrača da rade na obradi njegove uplate. Ponudili su mu i poziciju u svom programu lojalnosti kao VIP klijenta. Uprkos pokušajima tima za žalbe da produži diskusiju i prikupi više informacija, igrač nije odgovorio. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podneo sam dokumente na proveru i dobio sam potvrdu da su prihvaćeni pre više od nedelju dana. Rečeno mi je da može potrajati do 5 radnih dana da primim svoje povlačenje u bitkoinima, sada je taj period istekao i niko mi ne može dati direktan odgovor kada ću dobiti svoj novac. Budite oprezni ako igrate sa ovim momcima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Jvc888,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Možete li da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Jvc,

Duboko žalimo zbog kašnjenja koje ste doživeli sa povlačenjem u Rich Prize Casino-u i izvinjavamo se zbog svih neprijatnosti koje je ovo izazvalo.

Budite uvereni da ovo pitanje shvatamo ozbiljno i da aktivno radimo na brzoj obradi vaše uplate.

Razumemo vašu frustraciju i cenimo vaše povratne informacije. Naš tim je posvećen poboljšanju kvaliteta usluge.

Proverite svoju e-poštu jer sam vas kontaktirao i direktno ću vas obaveštavati.

Hvala vam na strpljenju i nadamo se da ćemo imati priliku da vam bolje pomognemo u budućnosti.


Srdačan pozdrav,

Victoria

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prvi zahtev za povlačenje dao sam u subotu 14. oktobra. Na vašoj veb stranici piše 3 dana za obradu povlačenja, ali mi je rečeno 5 radnih dana, dakle do kraja prošle nedelje. Prošle nedelje sam pokrenuo drugo povlačenje, nisam siguran kog dana. Ali još uvek čekam da se prvi zahtev obradi. Stalno dobijam nejasne odgovore da je došlo do kašnjenja i džada bre. Ovo nije način na koji ljudi posluju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, primio sam vašu e-poštu koja se odnosi na neki nejasan problem sa dobavljačem treće strane koji nema apsolutno nikakve veze sa mnom. Vi vodite kazino i sportsku kladionicu, tako da bukvalno imate licencu za štampanje novca, zašto je tolika muka da obradite povlačenje? Ovo bi trebalo da bude vrlo elementarna funkcija posla kojim se bavite, svi se ponašate kao da to nikada ranije niste radili. Ovo je ludo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


Jvc888, kao što sam već objasnio, uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu .

U međuvremenu, možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde.

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hteo sam da podelim sa vama neke pozitivne vesti.

Uspešno smo rešili situaciju koju je pokrenuo naš igrač.

Želeo bih da izrazim svoju zahvalnost igraču na razumevanju i saradnji tokom ovog procesa. Igrači poput njega čine našu zajednicu posebnom.

U znak zahvalnosti, želeo bih da lično pozovem igrača da se pridruži našem programu lojalnosti i postane VIP klijent. Verujem da zaslužuje sve pogodnosti i beneficije koje dolaze sa tim.

Radujem se još mnogo srećnih dana pred nama i uzbuđen sam zbog toga što će igrač nastaviti da putuje sa nama.

Victoria

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jwc888,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti