Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans jer je isključen iz grupe. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj svojih depozita.
Automatski prevedeno:
RickyCasino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.100 €
RickyCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.3
RickyCasino has a Safety Index of 9,3, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam ukupno 400 evra.
Takođe sam odmah predao svoja dokumenta na proveru.
Nakon uspešnog dana igre i ukupnog kredita od 1100 € na mom igračkom računu, odjednom mi se u igrici pokazalo da se više ne mogu prihvatiti ulozi i da treba da kontaktiram korisničku podršku.
Nakon što sam kontaktirao podršku za ćaskanje, obavešten sam da je samozabrana aktivna na ovoj veb stranici.
Zabranili su mi pristup sajtovima za igre, ali ne i ovoj.
Zašto je onda bilo moguće da sam se tog dana normalno prijavio i mogao da napravim četiri depozita od po 100 €?
Već sam napisao četiri e-poruke na odgovornu adresu e-pošte Rickicasino podrške i nažalost nisam dobio odgovor.
Želeo bih da podignem svoje stanje igre na svoj bankovni račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Titus1987,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RickiCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste se sami isključili iz nekog drugog kazina u okviru ove grupe ili ste iz nekog razloga bili banovani? Da li vam je kazino vratio neki od vaših depozita? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da ako ste isključeni ili zabranjeni u okviru kazino grupe, imate pravo da vratite samo svoj depozit bez ikakvih dodatnih dobitaka.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick.
Isključio sam se iz kazina, nažalost ne mogu više da kažem da li pripadaju istoj grupi.
Poslednji put sam imao kontakt sa korisničkom službom putem ćaskanja uživo 20. decembra 2022, uputili su me da napišem imejl podršci, što sam odmah i učinio.
U imejlovima za podršku, već sam naveo da želim da vratim svoje dobitke ili samo svoje depozite u ukupnom iznosu od 400 €.
Nažalost, još uvek nisam dobio povratnu informaciju od podrške.
Pozdravi,
Christopher
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo.
U međuvremenu, podrška kazina me je kontaktirala putem e-pošte.
Predao sam dokumente i bankovne podatke za proces verifikacije.
Obavještavam vas.
Pozdravi,
Christopher
Automatski prevedeno:
