Igrač iz Brazila je deponovao 100 USDT na Riobet i osvojio 2,000 USDT u Aviatoru. Više od dva meseca kazino nije obradio povlačenje niti vratio depozit, više puta izjavljujući da provajder analizira dobitke.
Pre dva meseca, napravio sam nalog na Riobet-u, deponovao 100 USDT i napravio 2,000 USDT u Aviator-u. Od tada mi nisu pustili isplatu, nisu mi vratili depozit i koriste isti izgovor „provajder analizira vaše dobitke" više od dva meseca. Danas, u razgovoru za ćaskanje, pomenuli su da ste ih verifikovali, pa se obraćam ovde da pokušam da rešim svoj slučaj.
Poštovani Ph200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje imate sa povlačenjem iz Riobet-a.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju i radimo na rešavanju, možete li nam dati sledeće dodatne informacije:
Ako imate bilo kakvu dodatnu relevantnu komunikaciju ili dokumentaciju u vezi sa ovim pitanjem, molimo vas da ih prosledite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Deponovao sam 13.04.2024, položio sam 100 usdt, već sam pokušao da podignem 100, 250, 2000... ne prihvataju nikakvu vrstu povlačenja
Ne! Kažu samo da provajder analizira moju zaradu.
Nisam dobio nikakvu vrstu ažuriranja od kazina, ako ne uđem u ćaskanje ne kažu ništa.
Deponovao sam 13.04.2024, položio sam 100 usdt, već sam pokušao da podignem 100, 250, 2000... ne prihvataju nikakvu vrstu povlačenja
Ne! Kažu samo da provajder analizira moju zaradu.
Nisam dobio nikakvu vrstu ažuriranja od kazina, ako ne uđem u ćaskanje ne kažu ništa.
Puno vam hvala, Ph200, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Ph200,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Moje ime je Michal, i ja sam preuzeo rukovanje vašom žalbom. Nakon što sam pažljivo pregledao detalje vašeg slučaja, razumem vašu frustraciju u vezi sa periodom čekanja. Važno je napomenuti da kazina imaju pravo da zatraže izveštaj od provajdera igara kako bi istražili bilo kakve nedoslednosti u igračevoj igrici. Nažalost, ovaj proces može trajati dugo, a u ovom trenutku možemo samo da čekamo da se istraga završi.
Ja ću se obratiti kazinu da prikupim više informacija o ovom pitanju.
Molimo RioBet kazino da učestvuje u ovoj diskusiji.
Hvala vam.
Poštovani RioBet kazino,
Možete li da kontaktirate dobavljača igre da nam date procenjeni vremenski okvir za završetak istrage?