NaslovnaPritužbeRise of Bets Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog problema sa veb sajtom.

Rise of Bets Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog problema sa veb sajtom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Rise of Bets Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 02/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočavao sa čestim padovima dok je igrao igre u kazinu, što je dovelo do odbitaka od njihovih opklada, uključujući nedavnu opkladu od 150 evra. Sumnjali su na manipulaciju i tražili su povraćaj novca za pogođenu opkladu. Tim za žalbe je zaključio da, pošto su igračeve opklade i rezultati zabeleženi u istoriji igre, nije bilo dovoljno dokaza koji bi potkrepili tvrdnju o kvaru. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da direktno kontaktira provajdera igre radi dalje istrage.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, u ovom kazinu je nemoguće glatko igrati igre. Česti su padovi uprkos brisanju kolačića i tako dalje. Ponekad se opklada odbija kada se sruši. Dakle, pretpostavljam da se ovde nečim manipuliše. Želeo bih da mi se vrati poslednja opklada od 150 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Sinaro,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ovo doživite jednom sa jednom određenom igrom ili su to sve igre?
  • Da li slučajno imate video snimak ili snimke ekrana koji prikazuju ovaj incident?
  • Da li su sve opklade zabeležene u istoriji vaše igre sa rezultatima (pobeda/gubitak)?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zapravo sam igrao samo Cignus 1 do 4, i nakon nekog vremena je počelo, ponekad odmah na prvom okretu.

file

file

file

file

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Sinaro. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, ovaj problem utiče na sve ELK igre, sve ostale rade bez problema.

Opklade su zabeležene, tako da nema problema. Ali biti izbačen nekoliko puta usred utakmice nije prihvatljiv. Kao da je tako nešto planirano.

Dalji dokazi nisu dostupni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Žao mi je, ali na osnovu vašeg opisa, da su opklade i njihov rezultat zabeleženi u vašoj istoriji igre, i da nemate jake potkrepljujuće dokaze, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo, jer ne pomažemo u žalbe na dobavljače igara.

Međutim, ako verujete da igre ovog provajdera igara zaista ne funkcionišu kako treba, uvek možete lično da kontaktirate dobavljača igara da izvršite dalju istragu.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti