Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje putem Skrill-a. Čeka se zbog neznatnih tehničkih problema. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Robet247 Casino - Odustajanje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Robet247 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo :)
Nova sam u kasinu i volim igrati svoju omiljenu igru "Moon Princess". Nisam koristio bonus.
Napravio sam više depozita (oko 1.300 € ukupno) i tada sam imao sreće i malo pobijedio. Želim podići 1.500 € putem Skrill-a (obavio sve depozite putem Skrill-a) i sada čekam 4 dana. Podrška koju mi je rekao nakon registracije, sva se povlačenja obrađuju u roku od 48 sati.
Sada mi kažu da imaju "male tehničke poteškoće". Stvarno sam uzrujana što trebam dugo čekati svoj novac. Molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Christopher,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem pitanju povlačenja. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je povlačenje odobreno od strane kazina, i dalje ako ne primite vaš dobitak do srijede iduće sedmice, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Ja ću postaviti tajmer na 7 dana. Hvala vam na razumijevanju. Molimo vas da nas stalno ažuriramo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
