NaslovnaPritužbeRobet247 Casino - Odustajanje igrača je odgođeno.

Robet247 Casino - Odustajanje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Robet247 Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 31/03/2020 | Rešeno : 06/04/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje putem Skrill-a. Čeka se zbog neznatnih tehničkih problema. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo :)

Nova sam u kasinu i volim igrati svoju omiljenu igru "Moon Princess". Nisam koristio bonus.

Napravio sam više depozita (oko 1.300 € ukupno) i tada sam imao sreće i malo pobijedio. Želim podići 1.500 € putem Skrill-a (obavio sve depozite putem Skrill-a) i sada čekam 4 dana. Podrška koju mi je rekao nakon registracije, sva se povlačenja obrađuju u roku od 48 sati.

Sada mi kažu da imaju "male tehničke poteškoće". Stvarno sam uzrujana što trebam dugo čekati svoj novac. Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Christopher,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem pitanju povlačenja. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je povlačenje odobreno od strane kazina, i dalje ako ne primite vaš dobitak do srijede iduće sedmice, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Ja ću postaviti tajmer na 7 dana. Hvala vam na razumijevanju. Molimo vas da nas stalno ažuriramo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

primili danas, sve je u redu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti