NaslovnaPritužbeRoby Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Roby Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Roby Casino
Poslato: 30/01/2025 | Rešeno : 09/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke nije dobio obradu za tri zahteva za povlačenje po 500 evra, koji su bili na čekanju u poslednja četiri radna dana. Posle višestrukih praćenja i odlaganja, igrač je konačno dobio ukupan iznos od 1.500 evra posle skoro 15 dana. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro veče,


Imam problem sa ovim konkretnim kazinom jer nisu obrađivali moja 3 povlačenja, svako od 500 €, u poslednja 4 radna dana. Niko nije tražio nikakvu verifikaciju od mene jer ona nije potrebna u ovom kazinu. Molim vas, potrebna mi je vaša pomoć da rešim ovaj problem sa kojim se suočavam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Fotis_3333,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne traže verifikaciju. Sačekaću i videti šta će se desiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još uvek nisu položili iznos...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, Fotis_3333. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom, a ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,

Jedan zahtev je podnet 24/01, drugi 25/01 i treći 26/01. Pretrpeo sam mnogo neprijatnosti jer u casino chat-u svaki put kada mi kažu izgovor.. npr. mnogo zahteva za povlačenje, kašnjenje plaćanja od strane provajdera.. Stvarno počinjem da brinem. Pobedila sam pošteno. Slušaću te i čekati i vratiti se sa svime što se desi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

A pošto vidim da se i drugi korisnici suočavaju sa istim problemom sa kašnjenjem plaćanja, dajte prednost i možda bi trebalo da promenite bezbednosni indeks robi kazina. Čekam vaše vesti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

dobro jutro,


Ni ja juče nisam dobio novac i osećam se kao da mi se rugaju u ćaskanju. Neki ljudi mi kažu da je to velika količina zahteva za povlačenje, a drugi da je za to kriv provajder.


Prilažem i zahteve za povlačenje kako bi bili dostupni u razgovoru.


Zaista ne znam šta drugo da radim!





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,


Robi Casino mi ni juče nije dao 1500 evra. Moje iskustvo sa njima je zaista loše. Prošlo je 8 radnih dana! Stalno dobijam iste automatizovane poruke od njihove korisničke službe. Stalno se izvinjavaju, govore da razumeju moje nezadovoljstvo, da nisu iz finansijskog osoblja, da provajder kasni, da je veliki obim povlačenja.. Ista stvar iznova i iznova..


Očekujem vašu dragocenu pomoć..


stvarno..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,


Ni meni juče nije uplaćen novac...


I isto u ćaskanju..


1) Dali smo prioritete

2) Razumemo vaše nezadovoljstvo

3) Izvinjavamo se.

4) Izvinjavamo se

5) Uskoro će zahtev biti obrađen (ovo mi kažu svaki put kada razgovaram sa njima i prošlo je 9 radnih dana)


Mislim da nikada neće platiti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,


Ni juče mi nisu platili tih 1500 evra. Rezervisao sam 10 radnih dana i ograničenje od 14 dana (uključujući praznike i vikende) je prošlo. Moj prvi zahtev je bio 24/01, drugi 25/01 i treći 26/01.


Dozvolite mi još jednom da napomenem da mi nikada nisu tražili identifikaciju jer ovaj kazino to ne zahteva i da nisam koristio nikakve bonuse.


Stvarno mi treba tvoja pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na vašim novostima, Fotis_3333. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam ga na vašu e-poštu ( ) 9 priloženih datoteka u pdf formatu iz mojih razgovora sa servisom Robi Casino od 26.01. do 06.02.


Stalno mi daju iste izgovore!!


Čekam vaše vesti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,


Jeste li videli moju e-poštu??


Ima li napretka??


Nisu mi ni uplatili novac juče, petak.. Prošlo je skoro 15 dana..


Stvarno mi pomozi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Upravo su platili sva 3 zahteva.


Hvala vam puno!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Fotis_3333,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti