Igračica iz Australije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije odgovorio na nas u zadanom roku, stoga nismo mogli nastaviti rješavati slučaj.
Automatski prevedeno:
Rocket Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 319
Iznos: A$1.500
Rocket Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zaista je loše što čak ni ne možeš. Povucite svoj dobitak i vaš chat 24 sata dnevno je tako nepristojan i ne pomaže vam da morate biti blizu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Katrina,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, u potpunosti je provjereno i ne .. chat koji radi 24 sata dnevno je toliko nepristojan, sve što mi kažu je da imaju datum, a ja neću, ali do tada morate samo čekati, a ja sam čekao 4 sedmice koje su nastavili otkazivati moje povlačenje svaki put kad ih otprilike 40 otkaže s draguljima na računu i ne želi mi ponuditi besplatan udarac ili bilo kakve bonuse, čak i ako su vrlo nepristojni, nisu ponudili nikakvu pomoć, rekli su mi da će se vratiti meni kad mogu tako prestati poruka prestati dolaziti za sljedeće i pitanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Katrina, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Katrina,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem pitanju. Sada ću pokušati kontaktirati kazino i obavijestiti ih o vašoj žalbi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, još nismo dobili odgovor od kasina. Imajte na umu da ćemo, ako u sljedećih 7 dana ne daju nikakav odgovor, biti primorani zatvoriti žalbu kao neriješenu što može negativno utjecati na pregled kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Katarina,
Kao što vidite, još uvijek nismo dobili njihov odgovor. Zaista mi je žao, ali kao što sam već spomenuo, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu, što bi sada moglo negativno utjecati na rejting kazina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali budući da kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock