Igrač iz Australije napravio je osam neuspešnih pokušaja da podigne sredstva sa svog Rocketspin računa, suočavajući se sa stalnim odbijanjima. Nakon šestog pokušaja, obavešteni su da im je dobitak konfiskovan zbog uslova bonusa. Njihov poslednji pokušaj povlačenja od 250 dolara je odbijen jer nije uključio „Miss“ u svoje ime, uprkos tome što su ga ispravili.
Napravio sam osam pokušaja da povučem sredstva sa mog Rocketspin naloga, pri čemu je svaki zahtev odbijen iz novog razloga.
Posle mog 6. pokušaja nisam ništa čuo 3 dana, samo da bih bio obavešten da se moj dobitak oduzima zbog uslova i uslova bonusa koji sam dobio.
Zatim sam pokušao da povučem izmenjeni iznos od 250 dolara, koji je sada odbijen dva puta pošto nisam naveo gospođicu u svoje ime, čak i nakon što sam promenio ovo, dobio sam istu e-poštu za otkazivanje.
Dragi beccraft135,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo
Prethodno mi je rečeno u ćaskanju da je moj nalog verifikovan, iako su moji brojni pokušaji da se povučem odbijeni iz više novih razloga.
Od 7.7.24. moje povlačenje je odobreno, iako tek treba da dobijem sredstva putem bankovnog transfera.
Nadamo se da će se uskoro očistiti.
Hvala vam na odgovoru, beccraft135. Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Da li sam dobro razumeo da su sredstva vraćena na vaš kazino račun iako informacije u vašoj istoriji povlačenja govore da je zahtev za povlačenje prihvaćen?
Da li je kazino razjasnio koje su informacije o banci netačne?
To je tačno, istorija transakcija i dalje pokazuje da je uplata odobrena, takođe mi je rečeno da je uplata bila u mojoj banci.
Nisam dobio imejl ili bilo kakvo obaveštenje da kažem zašto je uplata odbijena.
Kada sam pitao zašto je odbijeno plaćanje, korisnička služba je prekinula razgovor i više ne mogu da pristupim funkciji podrške uživo.
Trenutno čekam dva povlačenja od 250 dolara i jedno za 300 dolara.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
