Igrač iz Australije napravio je osam neuspešnih pokušaja da podigne sredstva sa svog Rocketspin računa, suočavajući se sa stalnim odbijanjima. Nakon šestog pokušaja, obavešteni su da im je dobitak konfiskovan zbog uslova bonusa. Njihov poslednji pokušaj povlačenja od 250 dolara je odbijen jer nije uključio „Miss“ u svoje ime, uprkos tome što su ga ispravili.
Napravio sam osam pokušaja da povučem sredstva sa mog Rocketspin naloga, pri čemu je svaki zahtev odbijen iz novog razloga.
Posle mog 6. pokušaja nisam ništa čuo 3 dana, samo da bih bio obavešten da se moj dobitak oduzima zbog uslova i uslova bonusa koji sam dobio.
Zatim sam pokušao da povučem izmenjeni iznos od 250 dolara, koji je sada odbijen dva puta pošto nisam naveo gospođicu u svoje ime, čak i nakon što sam promenio ovo, dobio sam istu e-poštu za otkazivanje.
Dragi beccraft135,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
