Igrač iz Australije je prijavio negativno iskustvo sa Rocketplai kazinom nakon što je potrošio 700 dolara bez povoljnih povraćaja igre. Optužio je kazino da je prevara i izrazio svoje nezadovoljstvo rezultatima svojih igara. Kazino je odgovorio uveravanjem igrača u njihovu eCOGRA sertifikaciju i slučajnost njihovih igara. Takođe su predložili upotrebu alata za odgovorno kockanje. Igrač je naknadno trajno deaktivirao svoj nalog. Mi, tim za žalbe, potvrdili smo njegovu odluku i zatvorili slučaj zbog nedostatka dokaza o bilo kakvoj nepoštenoj praksi kazina.