Igraču iz Australije je greškom dodeljen dobitak na lutriji, koji je kasnije kazino otkazao. Čini se da je igrač greškom obavešten o pobedi. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
RocketPlay Casino - Igraču je oduzet bonus.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
RocketPlay Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Juče sam dobio e-poruku u kojoj se navodi da sam osvojio 100 evra na lutriji vina i cveća putem tiketa koje sam dobio od mnogih depozita koji su to rekli na mom nalogu. pa sam se prijavio i nisam tamo otišao sam na ćaskanje i rekli su mi da neće biti dodato do posle Dana zaljubljenih .onda su mi poslali e-poštu i rekli da su pogrešili sa promocijom i da im je žao?? Danas mi šalju još jednu e-poštu i izvinjavam se zbog neprijatnosti i rado ću ponuditi 15 besplatnih okretaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga tara13kennedi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Da li je pobeda koju vam je kazino greškom dodelio deo promocije za koju ste se opredelili? Možete li objasniti koja su bila pravila promocije?
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam nije dao bonus. Bonus privilegija može biti oduzeta igraču u bilo kom trenutku, uključujući i kada je ponuda dodeljena greškom.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bio je to dobitak na lutriji...svaki depozit dobija toliko loto listića u zavisnosti od toga koliko uplatiš.što više uplatiš u jednom trenutku, to više tiketa...bio sam jedan od deset koji su osvojili 100eura...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo tara13kennedi !
Hteli smo da vas razveselimo i poželimo srećno Valentinovo, ali smo zbog ljudskog faktora, umesto pozitivnih emocija, malo zabrljali.
Naš tim je primetio da je greškom zastareli bilten otišao velikoj grupi igrača. Tako da smo se odmah izvinili svima. U ovome nema varanja — to je bila ljudska greška.
Ovo prihvatamo i ponovo vam se izvinjavamo. Ova situacija nas je primorala da preispitamo naše radne procese i osiguramo da se to više neće ponoviti u budućnosti. Nastavljamo da pripremamo uzbudljive aktivnosti kako bismo vam doneli više pozitivnih emocija i zabave.
Hvala vam na razumevanju i povratnim informacijama. Pomaže nam da se poboljšamo.
S poštovanjem, RocketPlai Casino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, predstavniku RocketPlai kazina.
Draga tara13kennedi,
Da li je spisak dobitnika na promociji lutrije javno dostupan? Da li ste prihvatili spinove koje je kazino izdao kao izvinjenje što vas je lažno obavestio o rezultatu promocije? Možemo li smatrati da je problem rešen? Molim te obavesti me. Mnogo vam hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zastareli bilten?? Dakle, pobedio sam, datum je pogrešan?
Ne, nisam prihvatio nijednu ponudu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li sam dobro razumeo da niste prihvatili 15 besplatnih okretaja koje je kazino poslao kao izvinjenje zbog slanja informacija o pogrešnoj promociji?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, NISAM PRIHVATIO 15 BESPLATNIH ZAVRTENjA ILI BILO KOJU DRUGU PONUDU NAPRAVLjENU ZBOG GREŠKE...NEMA SMISLA KAO ŠTO SU GORE GORE ODGOVORILI DA ŽELE DA ME OBAVEZUJU TARA KENEDI, ALI ZBOG LjUDSKE GREŠKE SU LAGANO POGREŠALI GRUPU IGRAČI..ZATO IM SE IZVINI I DODAJTE 100 EVRA KOJE SAM OSVOJIO ZA DAN VALENTINOVA KAKO JE IMEJL POSLAO NA MOJE IME KOJI MI ČESTITA NA OSVOJITI 100 EVRA.. DA?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
NIJE BILO POGREŠNE PROMOCIJE .PROMOCIJA JE ISPRAVNA SAMO MI JE POSLALA E-MEJL 2 DANA RANIJE UMESTO DA BUDE NA VALENTINOVO 14.02.. KADA SAM PRVI POSLAO E-MAIL REKLI SU MI KAKO SAM PITAO KAKO JE PROČITAO IMEJL 10. IGRAJ ALI NISAM PROVERIO DA IM JE ŽALO I NEĆE BITI DO VALENTINOVA I NE MOGU NIŠTA DO TADA...PA SVE JE REKO ~ MOJE IME U TAMO SISTEMU JA SAM BIO POBEDNIK OČITNO DA? DA BI REKLO DA NISTE POBEDNIK U SISTEMU IMA GREŠKA. NI JEDNOM DA NISU REKLI DA NISAM POBEDNIK ..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga tara13kennedi,
Da li postoji spisak dobitnika sa ove promocije koji je javno objavljen? Da li vam je kazino u daljoj komunikaciji objasnio da li ste pobedili ili ne? Javite nam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tara13kennedy,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne da ako postoji lista i ne, nisu objasnili da nisam pobedio kao što sam rekao da smo prvi stupili u kontakt, rekli su da moram da sačekam do Dana zaljubljenih da bih je dobio i ako bude bilo kakvih problema, nadoknadiću. Pretpostavljam da nudim 15 besplatnih okreta da li je
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga tara13kennedi,
Pošto je kazino napravio grešku kada vam je poslao netačnu poruku, smatramo da bi kompenzacija bila pravična. Ako niste pobedili na promociji, naša preporuka bi bila da prihvatite besplatne okrete koje je kazino ponudio kao izvinjenje ako to već niste učinili.
Hvala na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
