Igrač iz Australije nije mogao da primi svoje povlačenje u iznosu od 8.200 dolara, koje je tražio tri nedelje ranije. Uprkos uveravanjima da je povlačenje odloženo, sredstva nisu primljena. Igrač je prijavio redovan kontakt sa timom za podršku kazina, ali bez jasnog objašnjenja ili rešenja. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bez uspeha. Zbog nedostatka odgovora iz kazina, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Curacao eGaming Gaming Authoriti radi dalje pomoći.