NaslovnaPritužbeRocknReels Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

RocknReels Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$250

RocknReels Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je čekao na povlačenje dve nedelje. Kazino nije odgovorio na upit igrača o promeni broja telefona koja utiče na proces povlačenja. Obavestili smo igrača da promene u broju telefona ne bi trebalo da izazovu probleme osim ako više naloga nije povezano sa istim brojem. Igrač je potvrdio da je povlačenje čekalo od 16. maja. Uprkos podsetnicima, igrač nije dalje odgovarao, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Gurui kazina, upravo sam rešio slučaj sa ovim kazinom i sada je na čekanju nakon povlačenja koje je obavljeno 2., stupio sam u kontakt sa njima u kazino ćaskanju o promeni mog broja telefona da li će to biti problem i nisam dobio odgovor od njih, možete li molim vas da mi pogledate ovo? Sada mogu poslati snimak ekrana na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi vobble757,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe Rock'n Reels kazina i evo šta sam našao:

Nakon registracije, klijenti mogu da promene svoje lične podatke u bilo kom trenutku (izuzev prezimena, imena, datuma rođenja, zemlje i korisničkog imena i nadimka). Svaki kupac mora da ažurira svoje lične podatke bez odlaganja kada informacije dostavljene Rocknreels-u više nisu tačne ili su nepotpune.

Verujem da promena vašeg broja telefona ne bi trebalo da izazove probleme osim ako nema više naloga povezanih sa istim brojem telefona.

Međutim, iz snimaka ekrana koje ste ovde poslali, čini se da je vaše povlačenje čekalo tek od 16. maja. Možete li potvrditi da je ovo datum kada ste zatražili povlačenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da, moje povlačenje je na čekanju od 16. i nije se promenilo u uspeh. Ne znam zašto, pošto sam sve svoje isplate prilično brzo imao na svom bankovnom računu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Razumem tvoju zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi wobble757,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti