Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i predložio je strpljenje tokom ovog perioda. Uprkos produženju perioda za odgovor za dodatnih 7 dana, igrač nije odgovorio ni na jednu poruku tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, želeo bih da podnesem žalbu na moje povlačenje koje je značajno odložilo Rockvin kazino. Na njihovoj veb stranici i prema informacijama koje su dali, obično je potrebno oko 24 sata da se obradi zahtev za povlačenje od njihovog finansijskog odeljenja. Čekao sam 4 dana i još nisam dobio odobrenje. Prosledio sam upite njihovom servisnom odeljenju, ali oni su me samo izgovorili i zamolili me da sačekam. Nisu mi mogli dati jasan vremenski okvir kada će moje povlačenje moći biti odobreno. Ovakvo ponašanje me tera da počnem da brinem o bezbednosti svog novca u ovom kazinu. Nadam se da će moji zahtevi za povlačenje biti odobreni i obrađeni što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
