NaslovnaPritužbeRockwin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Rockwin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$7.500

Rockwin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i predložio je strpljenje tokom ovog perioda. Uprkos produženju perioda za odgovor za dodatnih 7 dana, igrač nije odgovorio ni na jednu poruku tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, želeo bih da podnesem žalbu na moje povlačenje koje je značajno odložilo Rockvin kazino. Na njihovoj veb stranici i prema informacijama koje su dali, obično je potrebno oko 24 sata da se obradi zahtev za povlačenje od njihovog finansijskog odeljenja. Čekao sam 4 dana i još nisam dobio odobrenje. Prosledio sam upite njihovom servisnom odeljenju, ali oni su me samo izgovorili i zamolili me da sačekam. Nisu mi mogli dati jasan vremenski okvir kada će moje povlačenje moći biti odobreno. Ovakvo ponašanje me tera da počnem da brinem o bezbednosti svog novca u ovom kazinu. Nadam se da će moji zahtevi za povlačenje biti odobreni i obrađeni što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Henryhe,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Henryhe,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Henryhe,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti