Igrač iz Srbije se suočava sa problemima sa Rollbit-om, gde su lažno optuženi da imaju više naloga, što ih sprečava da povuku svoja sredstva. Uprkos pružanju neophodnih informacija za validaciju njegovog naloga, povlačenje sredstava ostaje blokirano prema ovim neosnovanim tvrdnjama.
Lažne tvrdnje o višestrukim računima koje sprečavaju povlačenje
Nedavno sam saznao za zabrinjavajući problem sa Rollbitom. Nakon nekoliko interakcija sa njihovom korisničkom podrškom, postalo je jasno da oni lažno optužuju korisnike da imaju više naloga. Čini se da se OVA TAKTIKA koristi kao način da se spreči korisnicima da povuku svoja sredstva.
Uprkos pružanju svih potrebnih informacija da dokaže legitimnost mog naloga, Rollbit nastavlja da blokira povlačenja na osnovu neosnovane tvrdnje da imam više naloga povezanih. Ovo je jasno kršenje prava korisnika i deluje kao nameran pokušaj da se uskrati pristup sredstvima.
Duboko sam frustriran nedostatkom transparentnosti i korisničke podrške od strane Rollbita, i pozivam druge da budu oprezni kada koriste ovu platformu. Ako naiđete na slične probleme, budite spremni na dugotrajan i beskorisan proces.
Zdravo djekara3d,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rollbit kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj nalog na Rollbit-u je:
korisničko ime: Kaj****
email: djeka***@gmail.com (pogrešio sam kada sam napisao jovandjekic1994@gmail.com )
1) Mislim da 31 ili 30.03.2025
2) Proverio sam svaku svoju poštu, nikada se nisam registrovao ni na jednom drugom nalogu, siguran sam 100%. Pitao sam ih da li misle na neki drugi sajt za klađenje jer sam registrovan na drugim sajtovima. Rekli su ne, da imam više naloga na njihovom sajtu! Takođe, ja sam jedini koji se kladi iz svoje kuće.
3) Poslednji put kada sam razgovarao sa njima, zamolio sam ih da odgovore na moje mejlove o ovim lažima i zamolio ih da mi daju detalje ili dokaze o tome. Stalno govore "dajte nam račune", moj odgovor je "ne mogu jer nisam".
Takođe, pokušavam da učinim koliko mogu da narušim njihovu reputaciju. Kontaktirao sam i CGB.
Ako imate još pitanja, rado ću odgovoriti na njih.
Hvala djekara3d za sve date informacije. Da bih prikupio dodatne dokaze iz kazina, sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Nemojte me pogrešno shvatiti, ali možemo preskočiti pitanja kada se pojavi kazino o tome da li sam poslao imejl da se žalim itd.
Učinio sam apsolutno sve da dođem do njih:
društvena mreža Ks,
e-pošta,
Podrška.
Apsolutno stojim iza svih navoda da imam samo jedan račun i da je ovo taktika ovog kazina da ljudima uzima novac. Možemo primetiti ogroman broj pritužbi ljudi na drugim platformama za ocenjivanje kazina.
Zdravo, djekara3d! Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem. Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača. Hvala vam!
Moram da podelim sa vama da su odgovorili na drugi mejl poslat za žalbe.
Kada sam pitao zašto nisu odgovorili na prvi (2.4.2025), mislim da su rekli da čitaju mejlove koji počinju od najnovijeg :D.
Sad čekam par dana.
Kazino je potpuna šala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
