Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je dozvoljeno da deponuje kreditnom karticom. Zahtevala je povraćaj svojih depozita, ali njen saldo je već bio nula i nije dobila odgovor iz kazina. Objasnili smo da korišćenje kreditne kartice za depozite nije valjan razlog za povraćaj sredstava i da je igračica odgovorna za svoj račun i opklade. Zbog izostanka daljeg odgovora igrača, žalba je odbijena.
Kazino mi je dozvolio da deponujem kreditnom karticom i zabranjeno je u Ujedinjenom Kraljevstvu
i počeo sam nakon prijave, odakle sam i došao
Poštovani melza05059,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Instaspin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Stanje je 0 Ušao sam u onlajn ćaskanje i rečeno mi je da pošaljem e-poštu da tražim povraćaj sredstava. Još nisam dobio odgovor
Hvala za odgovor.
Žao mi je, ali ne smatramo činjenicu da ste koristili svoju kreditnu karticu za depozite kao valjan razlog za povraćaj sredstava.
Pošto ste odigrali svoje depozite, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam prevideo, u suprotnom, bojim se da ću biti primoran da zatvorim žalbu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
