Igrač iz Estonije ima poteškoća s polaganjem i podizanjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Jučer sam uložio 520, a danas ne mogu uložiti ili povući novac, jer više nema plaćanja debitnom karticom
Dragi Janari,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za licenciranje, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Da li dobro razumijem da ne možete niti uplatiti niti podići sredstva? Kazino vam je ponudio neku konkretnu alternativu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela