NaslovnaPritužbeRoman Casino - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.

Roman Casino - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.000 €

Roman Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 30/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

3d 16h 39m 51s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Mađarske se suočava sa poteškoćama u podizanju novca jer im je račun iznenada blokiran, uprkos tome što je završio KIC proces. Ne mogu da pristupe ćaskanju uživo ili agentima i nisu dobili odgovor na svoje upite e-poštom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, dugo sam igrao sa roman kazinom, imao sam mnogo depozita i povlačenja, davno sam završio KIC i odjednom je moj nalog blokiran iz nekog razloga, ne mogu više da pristupim live chatu ili agentu, ja napisao imejl, ali nisam dobio nikakav odgovor


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Drakkor,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Roman kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom i o čemu ste razgovarali?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ne znam kada je tačno blokiran jer nisam dobio nikakvu e-poštu o tome, saznao sam juče


Sve sam igrao


Da, nešto od bonusa, ali ne mnogo


Pisao sam im juče, ali bez odgovora, takođe ne mogu da ih kontaktiram u ćaskanju uživo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, još uvek mi nisu odgovorili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Puno vam hvala, Drakkor, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Drakkor,

Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Roman kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Roman kazino, možete li dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.


Posvećeni smo rešavanju ovog problema na način koji je od koristi obema stranama, i da bismo nastavili, ljubazno tražimo od igrača da dostavi bankovni izvod koji uključuje sve transakcije depozita izvršene korišćenjem kreditne kartice koja se završava na **0700. Pored toga, otpremite dokaz o depozitu (POD) za sledeće datume i vreme:

2024-09-27 u 09:55:13

2024-10-12 u 08:09:49

2024-10-23 u 15:27:38


Posedovanje ovih dokumenata omogućiće nam da proverimo neophodne detalje i radimo na blagovremenom i zadovoljavajućem rešenju.


Hvala vam još jednom i slobodno nam se obratite sa svim pitanjima.


Srdačan pozdrav,

Roman Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Sve sam uploadovao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, odbili ste i ne znam zašto

Možete li to razjasniti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Drakkor,


Izvinjavamo se zbog zakašnjelog odgovora.


Nakon pregleda bankovnog izvoda za kreditnu karticu koja se završava na **0700, primetili smo da nedostaje nekoliko depozita. Možete li dati izjavu koja uključuje sve depozite napravljene sa ove kartice?


Hvala vam na saradnji i molimo vas da nas obavestite ako imate pitanja.


Srdačan pozdrav,

Roman Kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Sve sam poslao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala Drakkor.

Dragi rimski kazino,

da li ste dobili tražena dokumenta, molim? Osim toga, da li vam je potrebno još nešto, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo!


Hvala vam što ste dali tražene dokumente.


Želimo da vas uverimo da trenutno radimo na tome sa prioritetom, a naš tim je posvećen rešavanju problema u korist obe strane. Obaveštavaćemo vas o svakom napretku i trudićemo se da ovo rešimo što je pre moguće.


Hvala vam na strpljenju i saradnji. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.


Srdačan pozdrav,

Roman Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Dragi rimski kazino,

hvala na ažuriranju. Da li ima nekih novih dešavanja u vezi sa ovim slučajem, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

dragi svi,


Hvala vam na strpljenju dok nastavljamo da istražujemo ovu stvar. Razumemo važnost rešavanja vaše zabrinutosti i želimo da vas uverimo da naš tim aktivno radi na pronalaženju odgovarajućeg rešenja.


Ovaj slučaj ostaje prioritet za nas, a mi sarađujemo sa potrebnim odeljenjima kako bismo detaljno rešili sve aspekte. Posvećeni smo obezbeđivanju poštenog ishoda za sve uključene i obezbedićemo ažuriranja čim nove informacije postanu dostupne.


Ako imate dodatnih detalja ili pitanja, slobodno ih podelite sa nama.


Srdačan pozdrav,

Roman Casino

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti