Igraču iz Bosne i Hercegovine blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Istraga pokazuje da je igrač tražio blokiranje računa, pa ovaj slučaj odbacujemo kao neopravdan.
Automatski prevedeno:
Roobet Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.050 $
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, nakon što su položili 1050 $ u kazinu Roobet, bez razloga su zaključali moj račun. Pokušao sam ih kontaktirati putem e-pošte, ali oni ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Dario,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li igrali bilo koji od svojih deponovanih sredstava ili je vaš račun blokiran odmah nakon depozita? Jeste li uspješno završili provjeru računa?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, nisam igrao ništa, jer sam blokiran odmah nakon pologa. Takođe sam potvrdio samo svoju e-poštu, ali želio sam provjeriti i druge stvari nakon pologa.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Dario, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Dario,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Roobet Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Roobet & Casinoguru, došlo je do nesporazuma, pogriješio sam.
Žao mi je što ste potrošili vrijeme na mene.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
