Igraču iz Kanade je blokiran račun bez daljeg objašnjenja odmah nakon što je uplaćen depozit. Kazino je vratio depozit igraču i reklamacija je riješena.
Automatski prevedeno:
Roobet Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 $
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Moj račun je zaključan bez očiglednog razloga odmah nakon što sam položio 3000 USD. Što je ludo jer sam cijelu noć namjeravao potrošiti. Nisam učinio ništa loše i imao sam samo jedan račun. Čim je novac položen na bum zaključan, što je jednostavno nepravedno i poput prijevare.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi FrankyBTW,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li igrali neko od vaših položenih sredstava ili vam je račun blokiran odmah nakon uplate? Jeste li od vas zatražili da predate lične dokumente radi provjere računa?
Nadalje, ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobro jutro
ne, od mene nisu tražili nikakve informacije. Račun je odmah blokiran. Takođe nisam dobio upit da pokažem bilo kakve informacije. Što je ludo jer sam poslao e -poštom svu e -poštu za podršku i nisu mi se javili. Takođe 3000 dolara je dobar dio novca koji je oduzet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, FrankyBTW, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo FrankyBTW!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu, a također bih pozvao predstavnike Roobet Casina da ulože tu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi predstavnici Roobet Casina,
Možete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Utvrđeno je da ovaj kupac pristupa našoj web stranici s područja ograničenog našim ToS -om - zbog toga je njegov račun zaključan, a depozit na koji se pozivaju vraćen im je. Poslao sam vezu i fotografiju razgovora putem e -pošte između nas i dotičnog kupca. Ovo treba u potpunosti riješiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, sve je super prošlo, odgovorili su i pomogli mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo FrankyBTW!
Da li sam dobro shvatio da se vaš problem može smatrati riješenim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ovo očigledno čeka naš odgovor - nemamo šta da dodamo u ovom trenutku. Trebalo bi biti sve spremno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi FrankyBTW,
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
