NaslovnaPritužbeRooster Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.

Rooster Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.150 €

Rooster Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/02/2024 | Rešeno : 11/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške je uplatio 100 evra, aktivirao paket dobrodošlice, osvojio 3150 evra, verifikovao svoj račun i pokušao da podigne novac. Uprkos poštovanju svih pravila, njegov račun je zatvoren nakon šest dana čekanja na povlačenje bez razloga za zatvaranje iz kazina. Kazino je odgovorio i naveo da su zatražili detalje plaćanja od igrača kako bi mogli da im pošalju svoje dobitke, a ne samo depozit. Kazino je zatražio detalje za drugi način plaćanja da bi obradio povlačenje. Igrač je dao informaciju i kada je potvrđeno da su sredstva primljena, žalba je zatvorena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, napravio sam depozit od 100 evra i aktivirao paket dobrodošlice sa sajta, založio sam i osvojio 3150 evra, poštovao pravila, verifikovao svoj račun, napravio povlačenje, čekao 6 dana i nakon toga sam dobio poruku od njih rekavši da su mi zatvorili račun. Pitao sam podršku za ćaskanje šta nije u redu, ali mi nisu rekli šta mi je čudno.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani abdinagubahm11,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rooster Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste od kazina primili e-poštu sa objašnjenjem o zatvaranju vašeg naloga? Na snimku ekrana koji ste nam dali, agent za ćaskanje uživo vam je rekao da ste kontaktirani putem e-pošte.

Možete li da navedete koji bonus ste uzeli? Da li je to bio kazino bonus ili sportski bonus? Možete mi poslati link ili snimak ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,

Tako su mi rekli u mejlu samo da im dam detalje kako bi mogli da mi vrate deponovani iznos. Uzeo sam kazino bonus dobrodošlice, mislim da je to bilo nešto što je 100% odgovaralo mom depozitu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Odgovorite na pitanja koja sam vam postavio u svom prvom odgovoru.

Možete li da navedete koji bonus ste uzeli? Da li je to bio kazino bonus ili sportski bonus? Možete mi poslati link ili snimak ekrana ovde.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,

To je bio kazino bonus.


https://vvv.rooster.bet/casino-promotions


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, abdinagubahm11, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo abdinagubahm11,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Rooster Bet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Rooster Bet Casino,

Možete li molim vas da objasnite zašto je račun igrača zatvoren, a dobici zaplenjeni?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi abdinagubahm11 i Adam,

Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Nakon provere naloga, vidim da su naši agenti za podršku zatražili detalje o igračima kako bismo mogli da obradimo isplatu dobitaka, a ne depozit. Nestrpljivo očekujemo odgovor igrača ovde da završimo povlačenje.

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet, a mi smo posvećeni brzom rešavanju ovog pitanja kako bismo osigurali da igrač dobije svoje dobitke bez daljeg odlaganja.

Cenimo vašu brzu saradnju po ovom pitanju.

Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Rooster Bet Casino.


Poštovani abdinagubahm11,


Možete li potvrditi gore navedeno? Da li ste dali svoje podatke o plaćanju podršci kazina?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,

Kao što sam ranije rekao, kazino mi je poslao e-poštu rekavši da će vratiti samo moj depozit (kao što možete videti na snimku ekrana), a ne dobitak. To je veoma neprofesionalno od njih, jer da nisam znao za CasinoGuru, verovatno bi svi moji dobici bili izgubljeni...


Uplatio sam depozit preko Mifiniti E-Vallet-a i ŽELIM da dobijem novac na isti način na koji sam deponovao, sa mojom MIFINITI email adresom: ahagi2823@gmail.com


Hvala vam još jednom CasinoGuru i objaviću ovde kada budem imao svoj novac ( dobitak 3150 evra )


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi abdinagubahm11 ,


Iskreno se izvinjavamo zbog pogrešne komunikacije i svih neprijatnosti koje vam je ovo izazvalo. Budite sigurni, vaš novac ostaje na vašem bilansu, a mi smo posvećeni tome da vam ga što pre vratimo.


Nažalost, povraćaj sredstava na Mifiniti nije moguć sa naše strane, ali možemo da obradimo povraćaj sredstava na vaš bankovni račun. Da biste ubrzali proces, dostavite nam svoje bankovne podatke.


Kada primimo ove informacije, postaraćemo se da vaš dobitak od 3150 evra bude prebačen na vaš bankovni račun što je pre moguće.


Hvala vam na razumevanju i saradnji.


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani abdinagubahm11,


Ponekad se dešava da nije moguće obraditi povlačenje na isti način plaćanja kao što je korišćen za depozit.


Da li ste u mogućnosti da date relevantne bankovne podatke da biste primili svoje dobitke?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod


Poštovani abdinagubahm11 ,


Hvala vam što ste dali svoje bankovne podatke. Prosledili smo ih relevantnom timu na obradu.


Potvrdićemo sa vama čim sve bude završeno i sredstva budu na putu na vaš račun.


Cenim vaše strpljenje.


Srdačan pozdrav,

Rooster.Bet Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, Rooster Bet Casino.


Poštovani abdinagubahm11,


Obavestite nas kada je uplata primljena i mi ćemo zatvoriti ovu žalbu kao „rešenu".


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Adame i abdinagubahm11 -


Povlačenje je završeno sa naše strane (slika u prilogu) - potvrdite da ste primili sredstva i možemo da zatvorimo slučaj.


Hvala,

Petlovi

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani abdinagubahm11,


Da li ste primili uplatu?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, dobio sam novac!


Hvala CasinoGuru!

Imajte na umu prljavi trik koji je Rooster.bet uradio i bez vaše pomoći bih dobio samo svoj depozit bez ikakvog objašnjenja!


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo abdinagubahm11,


Drago mi je da čujem da je novac primljen. Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, abdinagubahm11, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti