Draga Luca,
Hvala vam što ste se obratili i podelili povratne informacije.
Nakon sveobuhvatnog pregleda vašeg naloga, sa žaljenjem vas obaveštavamo da su vaši dobici poništeni zbog kršenja naših uslova i odredbi.
Možete pogledati naše uslove i odredbe bonusa ovde > https://vvv.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Naši uslovi bonusa jasno određuju maksimalnu dozvoljenu opkladu od 5 EUR ili njen ekvivalent prilikom korišćenja bonusa.
Tokom vaše nedavne sesije igranja, primetili smo da su se vaše opklade kretale od 10,8 EUR do 100 EUR, što premašuje dozvoljenu granicu za bonus klađenje. Kao rezultat toga, morali smo da poništimo vaš dobitak da bismo obezbedili usklađenost sa našim smernicama.
Razumemo da bi ovaj ishod mogao biti razočaravajući, ali pridržavanje ovih pravila je ključno za obezbeđivanje pravičnosti za sve naše igrače.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.
Srdačan pozdrav,
Rooster.Bet Team
Dear Luca,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
After a comprehensive review of your account, we regret to inform you that your winnings have been voided due to a breach of our Terms and Conditions.
You can review our Bonus Terms & Conditions here > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Our Bonus Terms clearly specify a maximum allowed bet of 5 EUR or its equivalent while using a bonus.
During your recent play session, we observed that your bets ranged from 10.8 EUR to 100 EUR, which exceeds the permissible limit for bonus wagering. As a result, we had to invalidate your winnings to ensure compliance with our policies.
We understand this outcome may be disappointing, but adhering to these rules is crucial for ensuring fairness for all our players.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
Automatski prevedeno: