Igrač iz Australije je prijavio problem sa odloženim povlačenjem iz onlajn kazina. Iako je proces isplate trajao manje od dve nedelje, igrač je bio zabrinut zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je obavestio igrača da su takva kašnjenja uobičajena, potencijalno zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i pozvao je na strpljenje najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Čeka se povlačenje od 300 skoro 5 dana i sve što kažu da je problem sa bankom
Rešeno je, ali je potrebno više komunikacije sa ovog sajta. Kada ljudi ne dolaze od njih, počinjete da brinete
Draga NicoleT,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
