NaslovnaPritužbeRoyal Reels Casino - Isplata igraču je odložena.

Royal Reels Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 215

Iznos: A$1.700

Royal Reels Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/12/2023 | Nije rešeno : 04/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon osvajanja značajnog iznosa, račun igrača je ograničen bez ikakvog razloga. Dobio je delimično povlačenje od 900 dolara, ali je 2500 dolara ostalo na njegovom kazino računu. Igrač je izjavio da je akumulirao svoj dobitak bez aktivnog bonusa. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino više puta, međutim, kazino nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da ubuduće bira kazina prema njihovim recenzijama i ocenama kako bi izbegli takve situacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pokušao sam da podignem 1700 dolara po prvi put nakon što mi je prijatelj rekao koliko je dobar i legitiman ovaj kazino. Čekao sam 24 sata prema uputstvima da to uradim na njihovoj veb lokaciji. Poslao sam e-poštu i otvorio ložu u ćaskanju, ali još nema odgovora.

Samo se stvarno nadam da je to rešeno jer je Božić iza ugla i ova pobeda mi je otvorila potpuno novi praznični duh.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi tyrones,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Izvinjavam se, sada sam strpljiv i hvala vam na odgovoru. Takođe sam stupio u kontakt sa timom za podršku i bili su od velike pomoći.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Novi problem

nalog ograničen nakon velikih dobitaka?

nije naveden razlog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi tyrones,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobio sam delimično povlačenje pošto su mi zatvorili nalog usred igre. Bez ikakvog obrazloženja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Tirones. Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste novca primili i koliko novca je ostalo na vašem kazino računu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

900 i 2500 dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa blokiranim računom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Bez aktivnog bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Mnogo vam hvala, Tirones, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Tirone,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem da je vaš nalog suspendovan bez ikakvog objašnjenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Roial Reels Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je bio razlog za blokiranje naloga igrača kada je igrač imao povlačenje na čekanju?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Puno vam hvala momci, radost gledanja kako se dobici tako povećavaju bila je kao dobitak na lotu. Naročito sa mojom prvom bebom koja treba da se rodi u martu, samo iskustvo koje mi je promenilo život. Onda je to jednostavno oduzeto bez objašnjenja i jednako brzo kao klikanje prstima bilo je zaista teško i teško razumeti.


Kockate se na sopstvenu odgovornost, ali da jedna dobro poznata veoma poštovana kompanija to uradi svom kolegi članu koji je preporučio Roial Reels mnogim drugim. To je kao ubod u kičmu i iskoristiti radost i šansu da živite bolji život više je nego depresivno.


da ne uključujem da svom partneru kažem majci našeg deteta koja je trenutno trudna 29 nedelja da sam upravo osvojila Ks sumu novca, a onda kada nastavim da joj pokažem, ne mogu zato što sam zabranjena iz nepoznatih razloga, samo me nateraj da pogledam i osećati se kao budala i lažov.


Nekima drugima to možda neće biti tako uzbudljivo ili promeniti život kao meni ili kao što smo mi par sa prvim detetom na putu.


Odrastao sam uz porodične i društvene usluge, zanemaren, ostavljen sa strancima, zlostavljan i nisam imao mnogo iskustva da odrastem i odvojen od 6 druge braće i sestara, a ova prilika koja mi se ukazala bila je iskreno kao da sam osvojila milion dolara i dala mi je ono malo više samopouzdanja da mogu svojoj porodici dati život koji nisam imao i potencijalno me odvesti u bolju budućnost.


Kao velika kompanija koja bi profitirala od tolikog broja ljudi i imala veliku zajednicu pratilaca je sramotno i potpuno nepravedno ponašanje da se ophodimo jedni prema drugima.


O SEBIČNOM I JEFTINOM DA NE POMAMO.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Tironi, više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti