Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje koji pokazuje da je završen, ali sredstva nisu stigla. Igrač je više puta pokušao da kontaktira podršku bez uspeha ili odgovora. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam povlačenje i povlačenje kaže da je završeno, ali nisam dobio nikakva sredstva. Pokušao sam više puta da kontaktiram podršku u njihovom ćaskanju uživo, ali oni mi šalju automatsku e-poštu rekavši da ćemo vam se javiti, a zatim još jedan koji kažu da nisam odgovorio i zatvorio ćaskanje iako je moj upit tamo, ignorišu ga. Poslao sam e-poruku podršci 5 puta zajedno sa snimcima ekrana ECT-a i raspitivao se o tome i nisam dobio odgovore ili odgovore. Budući da povlačim prvi put, želim da znam šta se dešava i jednostavno ne dobijam nikakvu pomoć i nisam dobio sredstva.
Zdravo slickprick87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roial Reels Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
