Hvala, Ancik! Kao što se može videti u poruci, lična karta na fotografiji koju ste prvo poslali (na nalog) je zaista mutna. Može se pročitati, ali je teško razlikovati pojedinačne karakteristike. Molimo, snimite fotografiju, gde su lična karta i vaše lice blizu jedno drugom i pod istim izvorom svetlosti, tako da je fokus uglavnom na ličnom dokumentu i sve informacije su čitljive nakon što se fotografija uveća.
Zdravo, Roial Stars Casino! Možemo potvrditi da je igrač zaista dostavio svoja dokumenta najmanje dva puta – prvi put na svom nalogu, a drugi putem e-pošte, tako što ćemo odgovoriti na obaveštenje vašeg finansijskog tima da fotografije koje su poslate na nalog nisu prikladne, posebno, ID selfi.
Kao što možete videti sa gornjeg snimka ekrana, igrač je poslao dokumente u ćaskanje uživo, ali oni nisu prihvaćeni. Predlažem da bi prihvatljivo rešenje bilo da mi igrač pošalje novopokušani selfi na e-mail, ja ću proveriti da li je prikladan i onda ćemo igrač i ja poslati fotografiju na kanal komunikacije koji će vam odgovarati. Molimo da nam dostavite jedan ako se slažete sa navedenim redosledom radnji.
Thank you, Ancyk! As it may be seen in the message, the ID in the photo that you have submitted at first (in the account) is really blurry. One can read it, but it is hard to distinguish individual features. Please, take a photo, where the ID and your face are near each other and are under the same source of light, so the focus is mainly on the ID and all information is readable after the photo is zoomed in.
Hello, Royal Stars Casino! We can confirm that the player has indeed submitted their documents at least twice - the first time in their account, and the second through the e-mail, by responding to the notification by your finance team that photos submitted in the account are not suitable, in particular, the ID selfie.
As you can see from the screenshot above, the player has submitted documents to the live chat, but they were not accepted. I suggest that acceptable solution would be that player will sent newly attempted selfie to my e-mail, I will check if it is suitable and then the player and I will sent the photo to the channel of the communication that you will find suitable. Please, provide us with one if you agree with the stated order of action.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock