Igrač iz Grčke je u početku imao blagovremeno povlačenja, ali je onda doživeo kašnjenje sa ponovljenim uputstvima da čeka i bez isplata. Problem je rešen nakon otprilike devet radnih dana, što je rezultiralo uspešnom obradom povlačenja. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu nakon što je igrač potvrdio isplatu.
U početku je sve dobro povlačenje bilo na vreme. Sada samo čekaš i čekaš, oni ti kažu da čekaš još, ali ti ništa ne vraćaju. Kloni se.
Dragi Mojsetse,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RTbet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Sve je prošlo dobro, povlačenje je obavljeno nakon otprilike 9 radnih dana.
Dragi Mojsetse,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
