Igrač iz Irske je naišao na značajna kašnjenja u procesu povlačenja dobitaka, nakon što je nedeljama čekao bez rešenja. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo, kazino je naveo zaostatak, ali nije pružio jasno objašnjenje za kašnjenje. Tim za žalbe je produžio pokušaje komunikacije, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.
PREVARA.. Kladim se na a čekam nedeljama da se moj dobitak obradi. Razgovarao sam sa ćaskanjem uživo u više navrata i oni stalno govore da postoji zaostatak i izvinjavamo se zbog kašnjenja bez davanja odgovarajućeg izgovora zašto ne plaćaju. Stalno mi govore da će moj novac biti kod mene „uskoro". Izbegavajte ove kladionice po svaku cenu
Dragi seanmcconigleigti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
