Igrač iz Gruzije se suočava sa značajnim kašnjenjima u povlačenju dobitaka od 400 dolara zatraženih 15.05.2024., na čekanju skoro četiri meseca. Uprkos slanju više dokumenata na zahtev kazina, igrač dobija ponavljajuće odgovore bez rešenja.
Evo situacije: napravio sam depozit, i nakon nekog vremena igranja, pobedio sam i zatražio isplatu od 400 dolara 15.05.2024. Kazino je tada zatražio moje dokumente, koje sam odmah poslao. Više puta su tražili razna dokumenta. Čekam skoro 4 meseca i ne mogu da rešim problem putem ćaskanja. Svaki put dobijam isti odgovor: „Dokumente obrađuje služba bezbednosti svakodnevno, bez slobodnih dana". Ovo traje već skoro 4 meseca...
Dragi toigeo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RuBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo! Da, mogu da se prijavim na svoj nalog, do sada nije bilo problema sa njim.
Kladim se uglavnom na sport, ali pomalo i na slotove
snimke ekrana poslednje prepiske i snimak ekrana zahteva za povlačenje sredstava koji su navedeni iznad
Hvala vam puno, toigeo, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala vam na pažnji i radujem se pozitivnom rezultatu!
Dragi toigeo ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike RuBet kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Pošto trenutno nemamo direktan kontakt sa predstavnicima RuBet kazina , obratio sam se njihovoj zvaničnoj korisničkoj podršci da zatražim pomoć u vezi sa vašim problemom. Iako ne mogu da garantujem odgovor ili rešenje, učiniću sve što je moguće da vam pomognem.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Kubo je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
