Igraču iz SAD je odbijeno povlačenje zbog otkupa višestrukih bonusa bez depozita. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Tako da mi je poslato nekoliko besplatnih okretaja u mejlu. Tako da sam ih iskoristio i osvojio 160 dolara. Odmah sam zatražio gotovinu i tada sam morao pokazati dokaz ko sam. Nema problema. Tako prođe nedelja i pitam ih šta toliko traje. Kažu da moram da budem verifikovan pa sam proverio još jednom i nije mi bila potrebna verifikacija pa sam čekao. Nekoliko dana kasnije dobio sam još jedan e-mail sa besplatnim okretima. Tako da sam igrao i izgubio. Međutim, ono što nisam znao je da su vratili novac sa mog zahteva na moj račun, pa su mi rekli da ne mogu da unovčim više besplatnih čipova kada sam pitao gde je moj novac. Dakle, u osnovi sam osvojio besplatne okrete, ali su odbili da mi plate.
Poštovani jbz4ia96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji je vaš trenutni bilans u kazinu? Da li su neki bonusi trenutno aktivni na vašem nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas