Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Imam snimak ekrana svih aktivnosti za koje su rekli da su u mom odobrenju za povlačenje menadžera transakcija, stvar je da ne znam šta se dešava, oni drže da je odobreno 26. tako da moja istorija transakcija kaže, ali još uvek nisam video ni peni od toga
Dragi aspicer1976,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, verifikovan sam i ranije sam primio uplatu koja je prošla glatko, ali ovaj put mi stalno govore zbog broja zahteva za povlačenje da moram da budem strpljiv i da čekam duže. Ali sada neće ni da mi odgovore
Razumem. Možete li molim vas da nam kažete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa i za koji način plaćanja ste se odlučili?