Igrač iz Arizone je pre pet meseci zatražio povlačenje od 643 dolara iz kazina Inclave, što je odbijeno. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata za verifikaciju, kazino je naveo da je izvod iz banke igrača neprihvatljiv zbog toga što se nalazi zajedno sa supružnikom. Igrač je pristao da prebaci metod povlačenja na Bitcoin, ali je i ovo odbijeno.
Reći ću da mi je unapred žao zbog dugog objašnjenja. Deponovao sam 25.10. 24. 11. pogodio sam plaithru i zatražio povlačenje 643 dolara. To je bilo nakon što su mi uklonili bonus od 125 dolara.
Ranije sam se povlačio iz kazina Inclave. Imaju moj pasoš u evidenciji, a ja sam verifikovao svoju platnu karticu. Ovo je odbijeno 19.12. 26. 12. shvatio sam da je Rubi vratila novac na moj račun. Igrao sam malo i tražio 600 dolara povlačenje čekom. Strpljivo sam čekao. Ovo je odbijeno 2/14.
Nisam komunicirao sa njima do ovog trenutka. Samo sam čekao. Ponovo sam tražio svojih 600 dolara. Ovaj put je došlo do komunikacije i od mene su tražene stvari koje od mene do sada nisu tražene. Hteli su da se popuni novi formular, kao i račun za komunalije i izvod iz banke u PDF formi.
Poslao sam tražene podatke istog dana. Tada mi je rečeno da nisam poslao račun za komunalije. (Jesam) pa se ljutim. Tada mi je rečeno da moj bankovni izvod nije prihvatljiv jer sam oženjen. Kao što sam pomenuo, ranije sam unovčavao novac iz kazina, nikada sa ovim kao razlogom da ne isplatim. U braku sam više od 20 godina. Naravno da imam zajednički račun.
"Dobro", rekao sam i promenio svoj zahtev nazad u ček. Ovaj put sam dobio još jedan odgovor. Sada mi je rečeno da trenutno ne izdaju čekove.
Nisam želeo, ali sam se prepustio bitkoinu. 16. aprila sam zatražio povlačenje bitkoina. 7. maja i ovo je odbijeno.
Nije me briga koji metod bi želeli da koriste, ili čak da li samo žele da mi pošalju poklon karticu od 600 dolara, ali izgleda da nisu voljni da se odvoje od ovog relativno malog iznosa za kazino.
Ako biste mogli da mi pomognete da rešim ovu stvar, bio bih vam zahvalan. Takođe verujem da mogu da vam prosledim string e-pošte gde su mi rekli da ne ispisuju čekove i kada su rekli da ne mogu da budem u braku i da imam zajednički nalog.
Hvala
Dragi pibbs888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nisam dobio nikakvu poruku od vas.
Uskoro ću vam poslati e-poštu na vašu registrovanu adresu e-pošte. Molimo pošaljite informacije koje želite kao odgovor na e-poštu ako vam je i dalje potrebna naša pomoć.
Koristio sam pogrešnu e-poštu prošli put. Informacija je poslata jutros. Možete li da proverite kada ga dobijete?
Puno vam hvala, pibbs888, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo pibbs888,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Rubi Slots Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Na osnovu komunikacije igrača sa podrškom, zajednički bankovni račun igrača je izazvao probleme, možete li objasniti zašto se ne može prihvatiti? Zašto je zahtev za povlačenje putem Bitcoin-a odbijen? Da li biste precizirali da li postoje alternativni načini za povlačenje?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i čini se da je možda došlo do pogrešne komunikacije, fizički ček je zaista opcija za povlačenje (ček i bankovni prenos su vaše trenutne opcije). Da biste povukli, potrebno je da imate odobreni metod isplate u evidenciji kako biste olakšali transfer sredstava. Sve dok ne postoji način isplate za vas, traženo povlačenje će i dalje biti odbijeno sve dok ta informacija ne bude zabeležena na vašem nalogu igrača pibbs888 . Preporučujem da odete u službu za korisnike putem ćaskanja uživo i da vas upute kroz ono što je potrebno, to bi u velikoj meri trebalo da pojednostavi proces. Ne mogu da pronađem nijednu informaciju o isplati dostavljenoj u vaše ime.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Poštovani pibbs888, da li ste već kontaktirali podršku za kazino da biste postavili odobreni način plaćanja za vas, prema preporuci predstavnika kazina?
Zdravo Natalia
Danas ću ponovo pokušati da se povučem. Ne smatram da je odgovor Rubi uopšte rešio problem.
Još na početku procesa popunio sam informacije na njihovoj lokaciji da bih pokrenuo proces povlačenja. To je odbijeno. Poslao sam vam lanac e-pošte u kojem izričito kažu „ne ispisujemo čekove".
Takođe sam podelio sa vama obrazac koji su tražili da se popuni. Popunjen je, a potrebni PDF-ovi su priloženi. Zato su ponovo odbili zbog zajedničkog tekućeg računa. Smatram da je termin prihvatljiv metod u evidenciji kod za „ne prihvatamo zajednički tekući račun". Ovo nije adresirano u odgovoru Nick ili Rubi slotova.
Pokušao sam da dođem do ćaskanja uživo u prošlosti. Jednom sam bio 35. u redu, a drugi put 18. Danas imam malo slobodnog vremena da radim na ovome, ali duboko u sebi osećam da će mi, kada dobijem predstavnika, biti rečeno da popunim isti obrazac koji svi već imaju.
Molim vas ostanite uključeni da mi pomognete da ovo rešim.
Obavestiću vas kako je danas prošlo.
Hvala vam još jednom na pomoći po ovom pitanju.
Evo nekoliko snimaka ekrana mog današnjeg ćaskanja. Išlo je kako se očekivalo. Prvo mi je rečeno samo da odem do blagajne. Objasnio sam dalje, i nije iznenađujuće da ona ne poznaje nikoga po imenu Nik. Rekla je da čekovi nisu opcija. Prosledio sam joj poruku od Nika.
Dobio sam isti obrazac koji već imamo. Ovog puta je istakla da nema zajedničkih računa.
Ne mogu da dobijem Bitcoin jer nisam uplatio Bitcoin.
Ček je bio opcija za isplatu novca i poslao sam fotografiju na kojoj se vidi da sam još jednom zatražio ček.
Još jednom hvala što ste mi pomogli.
Nadam se da ovo pomaže.
Hvala vam na ažuriranjima, pibbs888.
Dragi Rubi Slots Casino, molimo vas da proverite najnovije informacije od igrača. Agent za ćaskanje uživo je rekao igraču da izdavanje čeka nije opcija za njega. Drugi problem je što igrač ima zajednički bankovni račun sa svojim supružnikom, pa podrška odbija da prihvati njegove bankovne podatke. Možete li nas obavestiti da li igrač treba da priloži dodatne dokumente da potvrdi da je zakoniti vlasnik zajedničkog bankovnog računa ili da njegov supružnik nema kazino račun tako da bilo koja druga osoba u kazinu ne koristi banku račun?
pozdrav svima,
Upravo sam razgovarao direktno sa odeljenjem za finansije i oni su me obavestili da trenutno zaista postoji problem sa plaćanjem čekom, osim ako igrač nije prethodno plaćen čekom, naši provajderi plaćanja treće strane više ne dozvoljavaju dodavanje novih igrača kao što jeste u potpunosti se ukida kao metoda povlačenja. Izvinjavam se zbog netačnih informacija, ali još uvek dobijam neke igrače plaćene putem fizičkog čeka, a beleške na nalogu su ukazivale na to da se ranije pokušavalo nabaviti neophodne stvari za isplatu čekova, da je moguće da bi to bio najjednostavniji metod. Trenutna situacija.
Nesrećna vest o ovakvom razvoju događaja je da je bankovni transfer vaša jedina opcija za povlačenje u ovom trenutku pibbs888 . To znači da ćete morati da se pridržavate svih neophodnih uslova koje naši dobavljači plaćanja treće strane zahtevaju za bankovni transfer kao što je naveo agent usluge sa kojim ste razgovarali. To uključuje njihovu nemogućnost da izvrše bankovni transfer na zajedničke bankovne račune. Toplo bih preporučio da još jednom kontaktirate servisno odeljenje i pružite tražene informacije, sve dok ne postoji odobreni metod povlačenja u dosijeu, ne možemo da idemo dalje.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Poštovani pibbs888, da li sam dobro razumeo da nemate drugi bankovni račun? Jedini nalog koji imate je ovaj zajednički račun sa vašim supružnikom?
Tako je. U braku sam mnogo godina (22). Imamo zajednički račun. Kod drugih inklavnih kazina ovo nije bio problem.
Mogli bi da obrađuju povraćaj od 600 dolara na moju platnu karticu. Mogli bi da mi pošalju poklon karticu od 600 dolara.
Moja poenta je da ako žele da se ovo reši, postoje načini da se to uradi.
Kao i uvek, hvala vam na pomoći.
Nakon što malo razmislim o ovome, bio bih voljan da otvorim tekući račun, ali samo ako mi daju rok čekanja od 30 dana i odmah mi isplate.
Hvala još jednom.
Dragi Rubi Slots kazino, možete li navesti da li su dostupne još neke opcije poput onih koje je predložio igrač (povrat novca na karticu ili poklon vaučer)?
Da li će postojati ograničenja povlačenja ako igrač otvori novi tekući račun?
pozdrav svima,
Možda bi bilo mudro da ovde razjasnimo da mi ne diktiramo uslove u vezi sa bankovnim transferom, radi bezbednosti naših igrača, sve bankarske transakcije do i od kazina prolaze preko trećeg dobavljača plaćanja. Ovi provajderi plaćanja nam govore kako (i kada) sredstva mogu ili ne mogu da se prenesu, a mi sledimo ove smernice koje je propisao dobavljač plaćanja. To je manje nego idealno, svakako, ali je neophodan korak. Jedan od propisanih uslova je da bankovni račun igrača bude aktivan i da ima istoriju transakcija da bi se kvalifikovao za transfer (mora da bude star najmanje 30 dana i da je u redovnoj upotrebi), drugi je da ako postoji neko drugo lice na račun (supružnik, partner, poslovni) neće preneti.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti, međutim, ovde nema izlaza i nismo u mogućnosti da se „odreknemo" ničega pošto uslove postavlja treća strana. Nadam se da ovo malo razjašnjava stvari.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Poštovani pibbs888, na žalost, čini se da je jedina opcija za vas da otvorite novi bankovni račun. Obavestite me da li ste već nastavili sa ovom akcijom.
Hvala vam. Otvorio sam nalog i čekam da mi stigne prvi izvod da bih pokušao ponovo.
Hvala, pibbs888. Javite mi čim dobijete dokument.
Očekujem da dobijem izjavu u roku od 30 dana danas ili sutra. Pokušaću da se povučem čim ga budem imao
Zatražio sam svoje povlačenje. Popunio sam obrazac. Nije bilo opcije za tekući račun na obrascu za povlačenje. Samo štedni ili tekući račun. Izabrao sam struju. Evo još jedne slike mog zahteva. 
Dragi pibbs888, hvala vam na ažuriranjima. Poruka na snimku ekrana kaže da će vaš zahtev biti proveren za 5 dana, pa nas obavestite da li će biti uspešan. U slučaju bilo kakvih problema, kontaktiraćemo predstavnika kazina da ponovo proverimo.
Zdravo
Prošlo je 5 dana i nema depozita. Niko me nije kontaktirao i tražio dodatne informacije.
Kada sam tražio povlačenje, nije bilo zahteva za izjavu koja je izazvala toliko problema. Očekivao sam e-poštu u kojoj se to traži.
Imam osećaj da će vam, kada se obratite, reći da im još uvek nedostaju informacije. Čini se da je ovo obrazac.
Ponovo cenim vašu pomoć. Hvala vam.
Hvala vam što nas obaveštavate, pibbs888.
Dragi Rubi Slots Casino, možete li proveriti trenutni status zahteva igrača za povlačenje i da li je potrebno da se proslede bilo kakve posebne informacije podršci?
pozdrav svima,
Pogledao sam još jednom račun igrača i još uvek nema ažuriranja bankovnog računa na računu niti dodatne dokumentacije koja je dostavljena preko zvaničnih kanala. Sve dok bankarski detalji ne budu zvanično dostavljeni, pregledani i odobreni (a zatim postavljeni na račun igrača), ne možemo dalje napredovati. Molimo dostavite revidirane bankarske detalje i traženu prateću dokumentaciju službi za korisnike putem ćaskanja uživo ili direktno odeljenju za finansije putem e-pošte pibbs888.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Da bismo svi mogli da dođemo na istu stranicu, prosledio sam dokumente Rubi Slots-u i Nataliji.
Obavestite me kada se ovo obradi.
Dragi Rubi Slots Casino, možete li proveriti ponovo? Dobio sam e-poštu sa izvodima iz banke od igrača, na koju je poslat documents@rubyslotsmail.com , takođe.
Međutim, u svom nedavnom mejlu, igrač je spomenuo da mu je novac vraćen na saldo, a podrška je tvrdila da nisu primili ažurirane bankarske informacije.
pozdrav svima,
Još uvek ne mogu da pronađem nove informacije u sistemu e-pošte, možete li mi dati adresu e-pošte na koju ste poslali dokumentaciju od pibbs888?
Hvala puno!
Nick i Rubi slotovi
Dragi Rubi Slots kazino, da li ste proverili date informacije?
pozdrav svima,
Zatim sam locirao dostavljenu dokumentaciju. Zatražili su najnoviji bankovni izvod (koji pokazuje aktivnost računa i pozitivno stanje), dokaz adrese u obliku nedavnog računa za komunalne usluge (maksimalno 30 dana) i jasnu kopiju pasoša koji pokazuje ceo dokument.
najbolje želje,
Nick i Rubi slotovi
Zdravo ponovo.
Nažalost, kao što vidite, ovo je jednostavno više isto. Poslao sam 2 bankovna izvoda upravo iz ovog razloga. Prvi prikazuje otvaranje računa na moje ime samo na zahtev. Drugi je moj sledeći mesečni izvod koji prikazuje 30 dana transakcija prema zahtevu. Ta druga izjava ima transakcije u Home Depotu, vrtiću za pse, restoranima i kupovinu blagajničkog čeka od 12.000 dolara. Poslao sam isti e-mail kazino guruu u isto vreme samo da neko nezavisan vidi da se to radi.
Što se tiče pasoša, ovo je onaj koji se nalazi u inklavi. To je potvrđeno u prošlosti u drugim kazinima za isplatu gotovine. Od novembra prošle godine, kada je ovo počelo, niko uopšte nije pominjao moju ličnu kartu kao bilo kakav problem. Samo gledajući tajming, čini se da je to samo još jedna taktika odlaganja. IE "hajde da pronađemo nešto novo da tražimo". PS imaju obe strane pasoša u arhivi jer očigledno ne bi prihvatili ni delimičan dokument.
Taaaaa... U suštini, treba mi kopija moje lične karte (očigledno sa obe strane), izvod iz banke (na moje ime samo iz nekog još neobjašnjenog razloga) i kopija mog računa za struju (ili za gas ili vodu).
Zaustavite me ako ovo pogrešno shvatam, ali zar to nisu sve informacije potrebne za pokretanje novog zahteva za povlačenje? Čini se da ponovo krećemo od nule? Od prošle godine do sada jedini napredak koji smo napravili je da imate moje podatke o bankovnom transferu?
Samo da budem proaktivan, još uvek imate tačne informacije o bankovnom transferu? Ili će to biti sledeća stvar koju ćete ponovo tražiti od mene?
Trenutno ima previše slojeva. Vodim Nataliju koja razgovara sa vama, koja razgovara sa nekim drugim negde drugde.
Najradije bih poslao dokumente Nataliji, koja može da vam ih prosledi, a vi ih možete odneti na odgovarajuće mesto. Ovo bi uspostavilo neku vrstu lanca kontrole i sprečilo da se stvari „izgube".
Takođe mogu da vam pošaljem imejl direktno ako želite da dostavite svoju e-poštu. Jedina stvar koja izgleda ne funkcioniše je slanje informacija nepoznatoj osobi i nadanje da će odgovoriti.
Na kraju ću baciti novi ključ u slagalicu. preselio sam se. Taj ček od 12.000 dolara je bio za moje troškove zatvaranja. Moja lična karta, moj račun za komunalne usluge i moj bankovni izvod odražavaju novu kućnu adresu.
Molim vas da mi što pre javite gde želite da pošaljem dokumente. Podsećanja radi, novi novembar je za manje od 3 meseca.
Držimo prste da ovaj put proces funkcioniše ispravno.
Najlepše želje i vama obojici.
Dragi pibbs888, možete li molim vas da navedete kada ste se preselili? Da li ste tražili od kazino podrške da ažurira vašu adresu na vašem kazino nalogu?
Dakle, svi najnoviji dokumenti imaju vašu novu adresu?
Dokumente treba da pošaljete direktno vi (nije dozvoljena treća strana, tako da Nick ili ja možemo da prosledimo vašu dokumentaciju), pošaljite ih na documents@rubyslotsmail.com i obavestite nas sa koje adrese e-pošte ćete im poslati kako bi Nick mogao da locira vaše dokumente u sistemu i nadamo se da ništa neće biti izgubljeno.
Dragi Rubi Slots Casino, dobio sam e-mail od pibbs888, on me je obavestio o slanju nove dokumentacije. Možete li, molim vas, locirati fajlove kako bismo mogli da krenemo dalje?
pozdrav svima,
Vidim da su potrebni dokumenti za validaciju naloga sada u arhivi i odobreni u okviru kazino naloga, ali još uvek ne vidim ažuriranja u vezi sa detaljima bankovnih transakcija, postoje dva mejla, jedan sa vašim pasošem (ID), a drugi sa računom za struju (dokaz adrese), ali izgleda da bankarski podaci nisu stigli. Možete li to ponovo poslati pibbs888?
najbolje želje,
Nick i Rubi slotovi
Informacije o prenosu su poslate na adresu e-pošte za dokumente i poslate u kopiju. Hvala
Dragi Rubi Slots Casino, molimo vas da proverite ažuriranja od pibbs888.
pozdrav svima,
Pronašao sam vašu najnoviju e-poštu sa bankarskim informacijama i poslao je na pregled, ali ne vidim nedavne bankovne izvode koji su traženi u prilogu e-pošte. Videćemo šta odeljenje za dokumente ima da kaže, ali nemam previše nade.
najbolje želje,
Nick i Rubi slotovi
Izjava je ponovo poslata na adresu e-pošte za dokumente sa kopijom kazino guruu kao dokaz. Izvod iz banke poslat je istovremeno sa ličnom kartom, pasošem i elektronskim računom.
Međutim, samo da se igramo, sada imate još jedan primerak od 13. avgusta.
Zdravo svima, izvinjavam se zbog kasnog odgovora - bio sam na odmoru, a zatim na bolovanju i nisam mogao neko vreme da proverim žalbe.
Možete li podeliti neka ažuriranja? Da li ste dobili dokumentaciju koja nedostaje od igrača, Rubi Slots Casino?
pozdrav svima,
Zaista je primljen bankovni izvod 30. septembra koji sam poslao na pregled našem odeljenju za dokumente. Oni su odgovorili da fizička adresa pojedinca na bankovnom izvodu ne odgovara adresi registrovanog igrača u kazinu niti na priloženoj dokumentaciji za dokaz adrese. Predložili su da kontaktirate banku da se ovo ispravi, a zatim da ponovo dostavite bankovni izvod sa tačnom adresom. Nažalost, osim ako sve ove stvari ne budu usklađene, naši nezavisni dobavljači plaćanja neće nam dozvoliti da podnesemo povlačenje radi plaćanja.
najbolje želje,
Nick i Rubi slotovi
Poslao sam izjavu koja odgovara adresi. Odgovorili su i dali mi broj slučaja, ali bez daljeg kontakta
Dragi Rubi Slot kazino, možete li da pronađete ponovo dostavljeni bankovni izvod, molim?
pozdrav svima,
Imamo isti problem ovde.
Adresa na kojoj je kazino račun registrovan:
66KSKSKSKS N 85th Ave Glendale, AZ 85305 Sjedinjene Američke Države
Adresa na izvodu bankovnog računa:
84KSKSKSKS V Jefferson St Peoria, AZ
Problem možete videti ovde, predali ste dokumentaciju uključujući i dokaz adrese u kojoj se navodi da živite na jednoj adresi i da ste dostavili izvode iz banke koji su u suprotnosti sa ovim (sada više puta) pibbs888. Ovo dovodi u pitanje validnost svih već podnetih dokumenata. Videću šta se može učiniti da se ovo spreči da bude dalje pitanje, ali je definitivno ključno da se bankovni izvodi sa odgovarajućom adresom dostavljaju što pre.
najbolje želje,
Nick i Rubi slotovi
Zdravo ponovo. Pre nekoliko mejlova, kada sam vam rekao da sam se preselio, naterali ste me da promenim adresu u evidenciji kod vas. Poslao sam ažuriranu vozačku dozvolu, račun za komunalije sa nove adrese.
Upravo sam ponovo poslao imejlom na adresu svih tih stavki.
Svi odgovaraju mojoj trenutnoj adresi. 8463 v Jefferson St Peoria Arizona 85345.
Imate moju televiziju koju ste nedavno primili.
Nadamo se da će ovo ubrzati proces.
Dragi Rubi Slot Casino, da li ste pronašli nove dokumente sa odgovarajućim adresama od igrača u sistemu?
pozdrav svima,
Vidim da postoji mejl poslat sa prilogom, zatim odgovor odeljenja za dokumente, pa odgovor od vas pibbs888. Imejlovi su navedeni, ali ne mogu direktno da ih otvorim, izgleda da su pregledali bankovni izvod i tražili nešto dalje pibbs888? Nema napomena u vezi sa tim u okviru vašeg naloga igrača.
Ako biste mogli ljubazno da nas obavestite o vašem dijalogu sa odeljenjem za dokumente, ovo bi bilo sjajno, mogu da ih kontaktiram direktno, ali izgleda da radite sa njima na rešavanju problema što je optimalno ako je to slučaj .
najbolje želje,
Nick i Rubi slotovi
Zdravo ponovo
Hvala Natalija što ste se držali da ovo rešite.
Još jednom sam poslao dokumente e-poštom. Naveo sam kazino gurua i Nika.
Isti rezultat, automatski odgovor. Takođe novi broj predmeta. Tako je to automatizovano.
Da budemo jasni, čini se neiskrenim reći „oni su vam odgovorili". Ne, nisu. Bilo je
Jednostavno automatski odgovor. Rubi jednostavno pokušava da izbegne isplatu pobede od 600 dolara.
Šta bi se desilo da neko dobije ozbiljan novac?
Sledećeg meseca biće godina rada na ovom projektu.
Zaista ne želim da opovrgavam ničiju reputaciju, ali možda Nick nije najbolji u ovoj situaciji.
Osećam da on to ne pokušava da reši, već da spreči.
Ovo je veoma duga nit. Ljudi koji ovo čitaju vrlo brzo će uvideti da NIKAD nije rekao "bliski smo, samo mi pošalji ovo i gotovi smo"
Nikada nije ponudio rešenje, već samo razloge zašto se to NE MOŽE DESITI.
Vreme je drugo pitanje. Prilično sam siguran da dobijamo mejlove u isto vreme, jer znate kompjutere, ali ako neko pogleda vreme odgovora, potrebno je 7 dana?? Da li Nik radi samo 1 dan u nedelji? Možda, možda ne. Posle godinu dana ovo mu očigledno nije na radaru kao nešto što bi želeo da se reši.
Tako je i sa dokumentima. Nik nekako može da "vidi stvari", ali kada mu je neprijatno, "nema pristup".
Rubi je tražio PDF datoteke. Ovi dokumenti se ne gube. Trebalo bi da sede u mojoj fascikli od prvog dana. To nije fizička datoteka koja može biti izgubljena. Broj puta kada su od mene tražene iste informacije na neki način pokazuje nedostatak sigurnosti informacija.
Moji dokumenti i adresa su se poklapali od novembra 2023. godine, do mog preseljenja. Javno sam na ovoj temi rekao da sam se preselio. Od mene je zatraženo da dostavim dokaz o novoj adresi da bih je ažurirala. Dao sam taj dokaz kako je traženo.
Ovo dovodi u pitanje validnost svih već podnetih dokumenata
To je bio Nickov odgovor.
Ne, postavlja se pitanje zašto Rubi nije ažurirala adresu, kako je traženo.
Nik nije prava osoba za ovaj posao. On zna da sam se preselio. Ažurirao sam traženu adresu naloga. Ipak, njegov odgovor je bio
Podneo sam svu papirologiju sa adresom na koju sam se preselio. Pročitaj temu. Znalo se da sam se preselio i dao sam prateće informacije
Jedina osoba koja izgleda da nema tu vezu je Nik.
Zakleću se u koga god da verujete da Nik nikada nije pomislio OMG da nismo promenili adresu.
Mogao je, ili nije mogao da vidi informaciju, u zavisnosti od dana i kako je to uticalo na njega.
Hajde da rešimo ovo. Rekao sam da ću uzeti Amazon poklon karticu. Nema razloga da se ovo NE može rešiti.
(Napomena da ovo može da promeni vašu industriju igara. Nema više plej-ofa treće strane, samo pošaljite poklon karticu bez naknade)
ja sam star. Igrao sam u mnogim onlajn kazinom. Cool Cat, takođe sporo plaćen, pre mnogo godina, ali nikada uz ovoliko truda.
Ako možete, molim vas, odgovorite na pitanje, da li je ovo inklav centar za dokumente, ili ekskluzivno za vas??
Igrao sam u kineskim onlajn kazinima i oni plaćaju SLEDEĆEG DANA. Oni vraćaju novac direktno na vašu platnu karticu.
Sve ovo je samo nepotrebno skretanje pažnje.
Nazad na stvar. Skoro mogu da VAM GARANTUJEM da je sledeći odgovor „nemamo vaše informacije o bankovnom transferu". Postavljen u kamen.
Imate to i sve informacije da ovo okončate. Pomerite se nagore i nadoknadite da ste prihvatili sve moje informacije. Ako je to nekako „izgubljeno" mogu da vas uputim na Nataliju koja je kopirana u našoj komunikaciji, kao i na slepi CC koji pokazuje isporuku i prijem.
Hajde da završimo sa ovim. Ako nešto treba da se ovo desi, nemojte koristiti reči poput „oni, oni".
Čini se da smo svi zaglavljeni u sredini. Ako Nik nije osoba koja će ovo rešiti, možda ćemo morati da pređemo na nekoga ko može.
Nik, ako pogledaš sve postove, očigledno nema moć. Ali ne mogu koristiti ili logiku da prođem kroz ovo. Takođe nema želju da se ovo reši.
Da li postoji nešto što možemo da uradimo da ga zamenimo nekim ko bi želeo da reši „malu isplatu od 600 dolara".
Dragi Rubi Slots Casino, mislim da morate nekako da ubrzate relevantno odeljenje. Pošto mi je igrač poslao kopiju dokumenata u odeljenje dokumenata, vidim poslednji put kada su poslata 23.9.2024: tu su fotografije pasoša, nova vozačka dozvola sa ažuriranom adresom, uslužni program račun, izvod iz banke. Prošlo je 3 nedelje, međutim, igrač nije obavešten da li nešto nedostaje ili ako dokumentacija ne ispunjava uslove, nije bilo ažuriranja ni ovde ni preko documents@rubyslotsmail.com .
Ova situacija se odvija smešno dugo, i čvrsto verujemo da verifikacija ne može da traje mesecima, ovo je neprihvatljivo da se produžava više ne obaveštavanjem o svim ažuriranjima/zahtevima u razumnom vremenskom okviru.
pozdrav svima,
Skoro ste u pravu pibbs888, do trenutka kada ste kontaktirali servisnu službu i promenili adresu stanovanja u sistemu bankovni izvodi više nisu bili važeći (zastareli) i odeljenje za dokumentaciju me je naložilo da zatražim nove izvode iz banke. I ja mislim da je ovo trajalo dovoljno dugo. To nije nešto što često radim, ali sam došao do šefa odeljenja i zatražio izuzetak za Bitcoin. Odobreno je, ali se odnosi samo na ovo povlačenje.
Molimo vas da pošaljete svoju Bitcoin adresu e-poštom na pibbs888, ako ništa drugo, uklonili smo čekanje od 3-10 radnih dana za bankovni transfer i bez ikakvih daljih nepredviđenih problema možemo zatvoriti ovu žalbu kao rešenu u ne tako dalekoj budućnosti.
najbolje želje,
Nick i Rubi slotovi
Dragi pibbs888, molim vas, javite mi da li ste već dali kazinu svoju Bitcoin adresu. Nadam se da će kripto isplata ubrzati ceo proces.
Hvala vam što ste ponudili povlačenje bitkoina, ali moj novčanik je povučen.
Odgovorio sam na imejl sa dokumentima i obavestio ih o tome.
Poslao sam još jednu kopiju informacija o bankovnom transferu za svaki slučaj.
Takođe vam hvala što ste uklonili period čekanja od 3 dana. To sam naveo i u mejlu koji sam poslao.
Hvala obojici na pomoći. Nadam se da je ova stvar rešena.
Obavestite me kada je transakcija obavljena.
Svima želim ugodan dan.
Dragi pibbs888, da li ste primili neka ažuriranja nakon što ste poslali svoju najnoviju e-poštu kazinu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
